Teleconseiller H/F - CPAM de Paris - CDI Paris

Rejoindre l'Assurance Maladie c'est s'engager dans une mission qui a du sens. La CPAM de Paris, acteur majeur du système de soins, accompagne chaque année des milliers de personnes dans la gestion de leurs droits et obligations en matière de santé. En tant que teleconseiller H/F, vous serez au cœur de cette mission cruciale, en assurant un lien direct avec les usagers. Située à Paris, cette structure de droit privé exerce une mission de service public, en charge de la gestion des risques liés à la maladie, la maternité, l'invalidité et les accidents du travail. Votre rôle contribuera à la fluidité des processus administratifs et à la satisfaction des usagers, dans un cadre dynamique et structuré.

Votre mission principale consistera à gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, en répondant aux interrogations des usagers et en orientant les dossiers vers les services compétents. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes médicales et administratives pour garantir une prise en charge rapide et précise des demandes. L'organisation et la rigueur seront des atouts majeurs, car vous devrez gérer des volumes importants de communications tout en maintenant un ton bienveillant. Vous serez également en charge de la gestion des dossiers administratifs liés aux prestations de santé, en veillant à la conformité des procédures et à la qualité des échanges avec les patients.

Le profil recherché correspond à une personne motivée, patiente et dotée d’un sens aigu de l’écoute. Une expérience en service client ou en téléphonie est un atout, mais des compétences en communication et en gestion du stress seront essentielles pour réussir dans ce poste. Une bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion des dossiers est également requise. Vous devrez avoir une connaissance des réglementations en vigueur dans le domaine de l’assurance maladie, et être capable d’expliquer des informations techniques de manière claire et accessible. La capacité à travailler en équipe et à s’adapter à un environnement en constante évolution fera la différence.

En rejoignant la CPAM de Paris, vous bénéficierez d’un contrat à durée indéterminée (CDI) au sein d’un organisme reconnu pour son engagement social. Un salaire compétitif est proposé, accompagné de conditions de travail favorables, avec des horaires adaptés à un équilibre vie pro-vie perso. Vous serez intégré(e) dans une équipe dynamique, où les perspectives de progression et de développement professionnel sont encouragées. L’opportunité de contribuer à un service public au quotidien, tout en développant vos compétences, rend ce poste particulièrement attractif. Postulez dès maintenant pour faire partie de cette structure essentielle pour la santé des Français.