Téléconseiller funéraire Previseo Obsèques Paris 15 CDI 3 ans expérience

Previseo Obsèques, plateforme d’assistance indépendante du groupe Crédit Agricole, recherche des conseillers funéraires passionnés pour rejoindre son équipe en 2025. En tant que téléconseiller funéraire, vous travaillerez au sein d’une équipe dédiée, en contact direct avec des familles confrontées à un décès. Votre rôle sera central dans l’accompagnement des souscripteurs de la garantie obsèques, en leur offrant un soutien personnalisé et une expertise reconnue. L’entreprise, spécialisée dans le conseil pour les affaires, valorise la bienveillance, la rigueur et une écoute active, pour répondre aux besoins complexes des proches en situation de deuil.

Votre quotidien s’articulera autour de missions essentielles : vous accompagnerez les clients tout au long de leur contrat, en leur expliquant les modalités de la garantie obsèques. Au moment du décès, vous accueillerez les familles avec empathie, en les guidant dans l’organisation des funérailles selon les volontés du défunt. Vous coordonnerez les prestataires, gérerez les démarches administratives et répondrez aux questions spécifiques des familles. Votre capacité à rester calme, à communiquer clairement et à gérer des émotions intenses sera cruciale pour assurer un service de qualité. Vous serez également chargé de mettre à jour les dossiers et de veiller au respect des normes réglementaires.

CDT RELATIONS HUMAINES recherche un profil dynamique, avec expérience minimum de 3 ans dans un métier de conseil ou d’assistance. Une solide maîtrise des outils informatiques et une aisance dans les échanges téléphoniques sont impératifs. Vous devez démontrer une grande écoute, une capacité à travailler en équipe et une rigueur dans la gestion des dossiers sensibles. Une sensibilité particulière au sujet des obsèques et une disponibilité à travailler en horaires variables (en semaine et en weekend) seront des atouts précieux. Votre engagement dans un métier à impact humain sera un levier majeur pour réussir dans ce poste.

En rejoignant CDT RELATIONS HUMAINES, vous bénéficierez d’un contrat à durée indéterminée, d’un salaire compétitif adapté à votre expérience et de conditions de travail en adéquation avec vos compétences. L’entreprise propose des perspectives de carrière claires, des formations régulières et un cadre de travail collaboratif. Vous serez accompagné dans votre évolution professionnelle, tout en exerçant un métier qui allie impact humain et responsabilité. L’opportunité de contribuer à un service de qualité, en plein cœur de Paris, vous permettra de concilier engagement et épanouissement dans un secteur en constante évolution.