TECHNICIEN -TECHNICIENNE D'ASSISTANCE (H/F)

La Direction du Numérique et des Systèmes d'Information a en charge le maintien en condition opérationnelle et le développement du système d'information. Elle compte environ : 95 agent-es (et environ 95 prestataires), 300 applications « métier », 8800 postes de travail informatiques répartis sur 420 sites et 1050 serveurs.

Vous ferez partie du service Relations aux utilisateurs, au sein duquel 11 agent-es et plus de 20 prestataires ont pour mission principale de gérer le poste de travail, son évolution et faciliter l'usage des ressources en accompagnant notamment les utilisateurs-rices.

Vous assurez l'accueil et l'assistance technique de premier niveau aux agent-es ainsi que la gestion administrative et technique des équipements mobiles concernés et du parc GSM / PDA.

Dans ce cadre

Vous gérez les prêts d'équipements mobiles (PC portables, GSM, etc. et d'accessoires ne nécessitant pas d'installation sur site).

Vous réparez sur place les équipements mobiles en fonction de la nature des pannes.

Vous gérez les stocks et l'inventaire.

Vous êtes titulaire d'un Bac à bac + 2 dans le domaine de l'informatique, des télécommunications, ou équivalent. Vous justifiez d'une expérience en assistance technique requérant une maîtrise des matériels et des logiciels informatiques ainsi qu'une capacité à effectuer un diagnostic des pannes des matériels informatiques et équipements mobiles.

Vos atouts?

Vos connaissances de l'architecture technique et des fonctionnalités des systèmes d'information de la collectivité.

Votre capacité à utiliser les outils et méthodes de gestion de la production et de l'exploitation informatiques.

Vos qualités relationnelles.