Technicien Support Poste de Travail CDI AP-HP Paris 19e

AP-HP

Paris 19eÎle-de-FranceIl y a 13 semaines

CDI Candidats actifs

Offre vérifiée

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17 candidats intéressés

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Informations clés

Localisation

Paris 19e

Type de contrat

CDI

Publication

Il y a 13 semaines

Entreprise

AP-HP

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AP-HP, l’un des plus grands groupes hospitaliers de France, recherche un technicien support poste de travail pour rejoindre son équipe de Direction du Système d’Information (DSI) à Paris 19e. En tant que membre de l’équipe informatique locale, vous serez intégré à un service dynamique qui accompagne les utilisateurs dans la gestion de leurs outils technologiques. Votre rôle s’inscrit dans un contexte où la collaboration entre les équipes et la réactivité face aux besoins des utilisateurs sont des priorités. Ce poste vous offre l’opportunité de contribuer à la modernisation des infrastructures informatiques tout en participant activement aux projets d’optimisation des processus numériques.

Vos missions principales consistent à assurer un support technique complet aux utilisateurs en intervenant sur les postes de travail et les systèmes informatiques. Vous intervenez en tant que premier interlocuteur pour résoudre les incidents techniques, optimiser les performances des équipements et garantir la continuité des services. Vous collaborez étroitement avec les équipes d’infrastructure et de déploiement des applications pour aligner les solutions techniques sur les besoins spécifiques de chaque service. Votre capacité à communiquer clairement et à travailler en équipe sera essentielle pour répondre efficacement aux attentes des utilisateurs.

Le profil idéal comporte une expérience en support informatique et une maîtrise des outils de gestion des postes de travail. Une connaissance des systèmes d’exploitation Windows et des protocoles réseaux est requise, ainsi qu’une aisance dans la résolution de problèmes techniques. Des qualités d’écoute, une rigueur et une capacité d’adaptation à des environnements en constante évolution sont des atouts majeurs. Vous devez être capable de prioriser vos tâches, de gérer des plannings chargés et de travailler en autonomie tout en restant disponible pour les besoins urgents.

En rejoignant AP-HP, vous bénéficiez d’un contrat à durée indéterminée dans un cadre professionnel stable et stimulant. Vous profiterez d’un environnement de travail collaboratif, d’opportunités de formation continue et d’une perspective de développement de carrière. L’entreprise valorise la diversité et la contribution de chacun, en veillant à la qualité de vie au travail. Ce poste vous offre la possibilité de contribuer à l’amélioration des services hospitaliers tout en développant vos compétences techniques et humaines dans un secteur en constante évolution.

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Informations complémentaires sur cette opportunité

Annonce originale du recruteur

Source : recrutement.aphp.fr

Contenu original publié par recrutement.aphp.fr

MétierSupport et ExploitationType de contratCDD uniquementService d'affectationDirection du Système d'InformationPrésentation du service
Direction du Système d'Information (DSI)dirigé par Pierre BLONDE, DSI du GHU Nord.

L'équipe informatique Locale est constituée:

- D'un Responsable Informatique, votre N+2
- D'un responsable Poste de travail qui est votre N+1 sur le site; responsable et animateur de l'équipe poste de Travail.
- De l'équipe Infrastructure en charge du réseau et du système.
- De l'équipe plateaux techniques
- De l'équipe en charge du déploiement des applications sur le périmètre

L'équipe doit être à l'écoute des besoins et des spécificités des utilisateurs de son périmètre.

Vos missions
Missions générales du poste :

- Technicien au sein de l'équipe « poste de travail », vous rejoignez une équipe de 4 personnes, animée par le Responsable Poste de Travail.
- Vous collaborerez à garantir la cohérence du parc.
- Vous participez au suivi du stock.
- Vous participez aux déploiements des postes de travail.
- Vous êtes en relation avec les utilisateurs,
- Vous remplissez les missions de support poste de travail niveau 2 pour l'ensemble du parc informatique (postes de travail, clients légers, imprimantes, scanners, tablettes, portables, ...).
- Vous êtes amené à travailler essentiellement à l'Hôpital Robert DEBRE. Quelques opérations particulières, très exceptionnelles, pourraient vous conduire à des déplacements sur les autres sites du GHU Nord.

Missions permanentes du poste :

- L'équipe poste de travail est chargée de la préparation, du déploiement et du maintien de l'ensemble du parc des postes de travail (PC, portable, tablette, imprimante, scanner).
- De la maintenance et de l'évolution de l'ensemble du parc en cohérence avec la politique du système d'information.
- Gestion du parc et du stock et aide à la préparation des commandes pour l'ensemble du parc informatique.
- Déploiement des nouveaux postes dans le cadre du plan d'équipement ou du déploiement des projets, en liaison avec les équipes projets.
- Support utilisateur de niveau 2.
- Constat et analyse des anomalies, des pannes, des dysfonctionnements.
- Résolution des incidents.
- Assistance technique aux utilisateurs lors des installations du matériel.
- Recensement des dysfonctionnements rencontrés lors des installations et traitement.
- Test des nouvelles versions des applications sur les postes de travail.
- Test des migrations des systèmes d'exploitation sur les postes de travail.
- Rédaction des documentations et procédures.
- Recueil et analyse des incidents et dysfonctionnements rencontrés à Robert-Debré en lien avec le support centralisé

Missions spécifiques :Participation à des groupes de travail du groupe hospitalo-universitaire ou de la DSN de l'APHP.
Profil recherché
- Profils de TH, TSH, ou catégorie B ; ou catégorie C très expérimenté.
- Vous êtes titulaire du Bac, ou du Bac +2, ou d'une expérience importante et/ou remarquable.
- Votre domaine de compétences est l'informatique d'entreprise.
- Vous possédez une expérience solide de gestion du poste de travail et d'assistance aux utilisateurs. Cette expérience s'est développée dans le cadre de travail en équipe.
- Vous êtes dynamique vous appréciez le travail en équipe
-Vous êtes en recherche de sens à votre activité professionnelle en rejoignant le monde de la santé,
- Vous avez un sens du relationnel très développé, ainsi que la notion de service
- Vous savez vous fondre dans un collectif.
- Une expérience de hotline est un plus.
- L'expérience en milieu hospitalier ou de la santé est appréciée.
- Les outils bureautiques vous sont connus et maitrisés : AD, SCCM, IPAM, Pack Office, Skype, Teams, Zoom.
- La maitrise de PowerShell est un plus.

NB : Nous savons valoriser vos diplômes et votre expérience.
Schéma horaireJourTemps de travail7h30Horaires de travail100% - A définir dans l'amplitude 8h-18hTélétravailNonVos avantages à l'AP-HP
- Sur le site : un self (ouvert 5/7 jours), un service social dédié au personnel ; une crèche, et un parking sont aussi accessible sous conditions.
- Remboursement légal du Pass Navigo
- Un comité d'entreprise en charge de l'action sociale, culturelle, sportive et de loisir.

Langues[Français]Niveau[3- Niveau professionnel]
Description de l'hôpitalSitué à Paris (19è arrondissement), c'est l'hôpital pédiatrique de référence du Nord-Est parisien. Ses équipes prennent en charge les enfants de 0 à 18 ans atteints de pathologues aiguës ou chroniques, médicales ou chirurgicales et prodigue des soins de haute technicité. Il dispose également d'une maternité de niveau 3.Référence de l'offre2026-20707

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