Technicien Support IT N1 - Innova Solutions

Détail du poste

Le besoin

Innova Solutions accompagne ses clients dans leurs recrutements ciblés et exigeants.

Pour ce poste, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support N1 répondant aux critères suivants :

- Avoir au moins 3/4 ans d'expérience
- Être basé(e) dans les Alpes-Maritimes ou à Monaco
- Maîtriser l'anglais à un niveau courant

Ces critères sont essentiels pour la réussite du projet et la satisfaction de notre client.

Merci de postuler uniquement si votre profil correspond aux critères recherchés.

Dans la cadre d'un renforcement d'équipe chez notre client, nous recherchons un(e) un(e) Technicien(ne) Support N1.

Votre mission :

- Répondre aux incidents utilisateurs et assurer le support de niveau 1
- Résoudre les incidents en environnement Windows sans recourir systématiquement à l'escalade
- Suivi des tickets et gestion des incidents via GLPI.
- Intervenir sur les problématiques réseau de premier niveau (câblage, supervision)
- Assister sur les demandes liées à AD, Office 365, Exchange
- Assurer un bon relationnel avec les utilisateurs, gérer la relation client au quotidien

Pourquoi nous rejoindre ?

Contrat : CDI (contrat cadre), Freelance ou Portage salariale

Rémunération : Salaire fixe + Prime vacances

Rem. 30k à 38K€ /an

Localisation : Monaco

Langue de travail : Français et anglais(obligatoire)

Durée de mission : Longue durée

Suivi de mission réguliers et proximité avec le Business Manager Innova

Service formation pour accompagner le développement de vos compétences

Carte tickets restaurants (Carte Edenred: 9€/jour, prise de charge à hauteur 60%)

Mutuelle familiale complète (Alan)

8 à 12 jours de RTT supplémentaires aux 5 semaines de congés payés

CET : Compte épargne temps - épargnez vos congés!

Prime de cooptation pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous

CSE : carte-cadeaux, cinémas, parcs, sports, culture.

Voici les prochaines étapes :

1. Envoyez-nous votre CV, nous l'analyserons en fonction du rôle demandé.

2. Si votre profil ne correspond pas au poste : restons en contact . Nous sommes convaincus qu'un futur poste correspondra à votre expertise à l'avenir.

3. Si votre profil correspond au poste : 1 contact : notre chargée de recrutement Inès vous appellera pour une présentation mutuelle et pour vous donner tous les détails du projet. Par la suite, notre Business Developer Etienne, vous apportera plus de détails sur l'entretien technique à venir.

4. Entretien technique : Rencontre avec le Manager opérationnel, responsable du projet. Ce sera l'occasion de faire connaissance avec votre futur responsable technique !

5. Si tout se passe bien, bienvenue dans l'équipe ! On passe à l'intégration.

Au plaisir de collaborer chez Innova Solutions

Le profil recherché

Profil recherché🎯 Les compétences à avoir :Compétences confirmées en environnement Windows (résolution d'incidents N1)Quelques notions réseau : câblage, supervision de baseQuelques notions sur AD, Office 365, ExchangeBon relationnel, sens du serviceProfil junior motivé, curieux des technologies, proactifConformément à la règlementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs en situation de handicap.

Mais aussi...

Salaire :Entre 30 000 et 38 000 brut /an