Technicien Support IT Lyon H/F - COMIT - Intérim

Les missions du poste

Créée en 2022 à Lyon, COMIT accompagne ses clients dans leurs projets IT en plaçant l'expertise et l'humain au coeur de chaque mission. Nous délivrons des services fiables et proches du terrain, tout en offrant à nos experts des perspectives d'épanouissement et de croissance.
Déjà distingués par plusieurs labels nationaux (Happy@Work 2025, HappyClient 2025, N°1 Focus Tech), nous renforçons notre présence pour devenir le référent IT & RH.
Chez COMIT, nous croyons qu'une réussite technique n'a de valeur que si elle s'accompagne de proximité, de responsabilité, d'expertise et d'humanité.



Rejoignez COMIT en tant que Technicien Support IT !

Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation numérique en plaçant l'expertise technique et l'humain au coeur de nos missions.

Nous recherchons un Technicien Support IT H/F pour intervenir au sein d'un acteur reconnu des solutions technologiques pour les bâtiments intelligent Cette mission est proposée dans le cadre d'une pré-embauche : vous rejoignez COMIT pour une mission de 6 mois avec une perspective d'intégration chez le client.

Vos missions:

Intégré(e) à une équipe de 8 collaborateurs, vous assurez le support informatique auprès des utilisateurs internes et contribuez au bon fonctionnement du parc informatique.

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

- Réceptionner et traiter les demandes utilisateurs (téléphone, mails, tickets).
- Qualifier et enregistrer les incidents dans l'outil de ticketing.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 sur les postes de travail, les accès, les droits et les environnements utilisateurs.
- Préqualifier les incidents nécessitant une intervention de niveau 2 et assurer leur escalade.
- Suivre les tickets jusqu'à leur résolution en garantissant une communication régulière avec les utilisateurs.
- Respecter les engagements de service (SLA).
- Préparer, configurer et mettre à disposition les équipements informatiques (PC, smartphones et matériel utilisateur).

Vous participerez également à :

- L'enrichissement de la base de connaissances.
- La rédaction et la mise à jour des procédures d'exploitation.
- L'amélioration continue des processus et des solutions de support.

Votre environnement technique

Vous évoluerez dans un environnement Microsoft moderne autour des technologies suivantes :

Le profil recherché

Le profil que nous recherchonsVous êtes titulaire d'une formation Bac +2 en informatique et disposez d'une première expérience réussie en support informatique, helpdesk ou proximité.Vos compétences techniquesBonne maîtrise des environnements Windows.Administration des comptes et groupes sous Active Directory / Entra ID.Utilisation d'un outil de ticketing (GLPI ou équivalent).Support Microsoft 365.Gestion de la mobilité (Intune, iOS, Android).Diagnostic réseau de premier niveau (VPN, Wi-Fi, connectivité).Prise en main à distance (LogMeIn ou équivalent).Vos qualitésExcellent sens du service.Aisance à communiquer avec des utilisateurs non techniques.Esprit d'équipe et autonomie.Capacité à gérer plusieurs demandes et à prioriser efficacement.Français courant indispensable. Un anglais technique est apprécié pour la lecture de documentation.

Bienvenue chez COMIT

Créée en 2022 à Lyon, COMIT accompagne ses clients dans leurs projets IT en plaçant l'expertise et l'humain au coeur de chaque mission. Nous délivrons des services fiables et proches du terrain, tout en offrant à nos experts des perspectives d'épanouissement et de croissance.Déjà distingués par plusieurs labels nationaux (Happy@Work 2025, HappyClient 2025, N°1 Focus Tech), nous renforçons notre présence pour devenir le référent IT & RH.Chez COMIT, nous croyons qu'une réussite technique n'a de valeur que si elle s'accompagne de proximité, de responsabilité, d'expertise et d'humanité.

Mais aussi...

Les + du posteTitres-restaurant.Mutuelle d'entreprise.Prise en charge des transports à 90 %.Prime annuelle sur objectifs (3 % du salaire brut annuel).Prime d'intéressement.Perspectives d'évolution avec une intégration chez le client à l'issue de la mission.