Technicien Support IRVE H/F - CDI Strasbourg CRIT INTERIM

Acteur reconnu et engagé dans la transition vers la mobilité électrique, notre client évolue dans un environnement innovant, en forte croissance et à taille humaine. Dans ce contexte, il recherche un-e Technicien-ne Support IRVE en CDI, basé-e à Strasbourg. Vous intervenez au cœur de l’écosystème de la recharge de véhicules électriques, à un rôle à valeur ajoutée combinant support technique à distance, analyse de données et relation clients B2B. Ce poste s’inscrit dans une dynamique de collaboration étroite avec des clients professionnels, tels que des collectivités, des entreprises ou des gestionnaires de flotte, pour garantir le bon fonctionnement des infrastructures de recharge. Votre expertise contribuera activement à l’optimisation des processus et à la satisfaction des attentes des utilisateurs.

Rattaché-e au Responsable des Operations Business, vous êtes un acteur clé du bon fonctionnement des infrastructures de recharge supervisées. Vos missions incluent l’assurance du support technique de niveau 2 auprès des clients professionnels, exclusivement à distance, en résolvant des problèmes techniques complexes. Vous analyserez des données pour identifier les tendances et proposer des solutions adaptées, tout en veillant à la qualité des interactions avec les clients. Votre rôle exige une capacité à gérer des situations critiques avec calme et professionnalisme, tout en restant réactif pour répondre aux besoins en temps réel. Vous participerez également à l’amélioration continue des processus, en collaborant avec des équipes techniques et commerciales pour aligner les services sur les attentes du marché.

Notre entreprise recherche un-e candidat-ette motivé-e, doté-e d’une solide expérience dans le domaine du support technique, idéalement dans le secteur des infrastructures de recharge ou des technologies énergétiques. Vous maîtrisez les outils de diagnostic et de gestion des incidents, ainsi que les méthodes d’analyse des données. Une bonne connaissance des normes et réglementations liées aux véhicules électriques est un plus. Vous incarnez des qualités de rigueur, d’écoute et de communication, essentielles pour maintenir des relations de confiance avec les clients. La capacité à travailler en autonomie, tout en s’intégrant rapidement à une équipe dynamique, est un atout majeur pour réussir dans ce poste.

Le poste offre un salaire annuel de 30 000 à 35 000 euros, sur 12 mois, en contrat à durée indéterminée. Vous bénéficierez de conditions de travail adaptées, avec un équilibre entre performance et bien-être. L’environnement de travail est collaboratif et stimulant, favorisant l’épanouissement professionnel et la mobilité verticale. Vous serez accompagné-e dans votre évolution grâce à des formations continues et un suivi personnalisé. Ce rôle représente une opportunité de contribuer à l’avenir de la mobilité électrique, tout en développant vos compétences techniques et relationnelles dans un cadre innovant et structuré.