Technicien support informatique (H/F)

Le poste

La division IT de PROMAN EXPERTISE recrute, pour l'un de ses clients, un TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE à Lyon dans le cadre d'une mission d'intérim de 6 mois (renouvelable). Fondé il y a plus de 30 ans, notre client compte aujourd'hui plus de 3000 personnes et accompagne les entreprises (banque, industrie, transports, publics, .) dans la gestion de leur parc informatique ainsi que dans leur projet de transformation numérique.

Intégré(e) à une équipe pluridisciplinaire, vous répondez aux demandes des utilisateurs en assurant une prise en charge complète jusqu'au traitement final.

Interface privilégiée de vos clients, vous participez également à l'analyse des incidents et faites remonter les incidents critiques auprès des équipes dédiées.

Pour cela, vous êtes amené à réaliser des interventions à distance et sur site : Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, réseaux et téléphoniques. Assurer le suivi et la traçabilité dans l'outil ITSM Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail. Assurer les opérations de brassage réseau et de raccordement des équipements. Mettre en place des procédures pour améliorer l'exploitation des postes de travail Rédiger des comptes rendus clairs et alimenter la base de connaissances Environnement technique : OS Windows, Office 365, ticketing, Active Directory, GPO, DNS/DHCP

Profil recherché

Issu d'une formation supérieure en informatique (ou équivalent), vous justifiez d'une première expérience réussie en support utilisateurs, maintenance ou installation informatique (bureautique, systèmes, réseaux.)

Vous maîtrisez l'environnement poste de travail (PC, écrans, périphériques) et le support Windows en général (configuration, mise à jour, .). Pour réussir sur ce poste, il vous faudra faire preuve d'un grand sens du service afin de veiller à la satisfaction du client. Vous devez aussi adopter une approche organisée et fiable.

Travail en équipe, confiance en soi, facilité à communiquer sont des atouts qui retiendront l'attention de notre client. Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, pour une société de services de grande envergure avec des opportunités de carrière riches, envoyez-nous vite votre candidature ! Nous vous recontacterons rapidement pour vous présenter le poste et notre client en détails.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.