Apprenti Technicien Support Informatique en alternance à Saint-Herblain

Rejoignez-nous en tant qu'apprenti(e) IT et développez vos compétences tout en étant accompagné(e) au quotidien sur des missions variées et concrètes !
Dans le cadre de votre apprentissage, vous serez accompagné(e) et formé(e) pour développer vos compétences sur l'ensemble de ces missions :
Assister les utilisateurs
* Vous apprendrez à diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles, logicielles et réseau, tout en étant guidé(e) pour garantir la continuité des activités des collaborateurs.
* Vous interviendrez en support technique, à distance ou sur site, en suivant les procédures et en bénéficiant d'un encadrement pour progresser rapidement.
* Vous serez initié(e) à la gestion des incidents via l'outil de ticketing (GLPI), en priorisant les urgences et en assurant le suivi jusqu'à la résolution complète.
* Vous apprendrez à former et conseiller les utilisateurs sur les outils informatiques, avec le soutien de votre tuteur pour adapter votre pédagogie selon leur niveau.
* Vous contribuerez à la mise à jour de la documentation technique et des procédures, en respectant les standards de précision et de clarté.

Gérer le parc informatique
* Vous participerez au déploiement et à la configuration des postes clients, en étant accompagné(e) pour acquérir autonomie et expertise.
* Vous serez formé(e) à l'installation, au câblage et à la mise en service des équipements informatiques et périphériques.
* Vous apprendrez à installer et maintenir les logiciels nécessaires pour optimiser l'efficacité et la sécurité des systèmes.
* Vous participerez à la gestion du stock matériel et à l'anticipation des besoins pour assurer la disponibilité des ressources.
* Vous contribuerez à la gestion globale du parc informatique, en apprenant à veiller à sa stabilité, sa sécurité et son évolutivité.

Gérer l'onboarding et l'offboarding des utilisateurs
* Vous serez formé(e) à la configuration des droits d'accès via Active Directory et à la gestion des licences applicatives.
* Vous accompagnerez les nouvelles recrues dans leur intégration et apprendrez à gérer les départs, sous le suivi de votre tuteur, pour sécuriser les données et les systèmes.
* Vous souhaitez vous orienter vers un Bac+2 ou Bac+3 dans le domaine de l'informatique.
* Vous recherchez une alternance à partir de septembre 2026, pour une durée de 24 mois.
* Vous êtes passionné(e) par le monde de l'informatique et souhaitez développer vos compétences.
* Vous êtes à l'aise à l'oral et aimez trouver des solutions pour aider les autres.
* Vous êtes curieux(se) et motivé(e) pour apprendre, et aimez vous impliquer dans de nouveaux challenges.
* Vous possédez une bonne connaissance des outils bureautiques et informatiques de base (Pack Office, Windows.).
* Vous appréciez travailler en équipe, dans un esprit positif et collaboratif.

Rejoignez nous !
* La localisation : vous travaillez sur Saint-Herblain, à proximité du Zénith. Le siège d'Amarris, moderne et confortable, dispose d'un parking gratuit, d'une salle de sport et bénéficie de nombreuses initiatives au quotidien pour le bien-être et la convivialité des collaborateurs.
* Vous serez au quotidien au sein d'un open-space avec l'équipe contrôle de gestion et compta interne dans un environnement lumineux.
* Profitez de notre mutuelle d'entreprise ALAN.
* Pour vous restaurer, une carte restaurant de notre partenaire Swile vous sera proposée (9€ par jour travaillés).