Technicien Support Informatique Helpdesk Proximité Villeneuve-d'Ascq Intérim

Qualis Recrutement

Villeneuve-d'AscqHauts-de-FranceIl y a 13 semaines

Intérim Candidats actifs

Offre vérifiée

Données sécurisées

18 candidats intéressés

Réponses rapides

Informations clés

Localisation

Villeneuve-d'Ascq

Type de contrat

Intérim

Publication

Il y a 13 semaines

Entreprise

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Qualis Recrutement, agence spécialisée dans le recrutement IT, recherche un Technicien Support de Proximité & Helpdesk H/F pour un de nos clients situés à Villeneuve-d'Ascq (59491). Dans un contexte d'expansion dynamique, vous rejoindrez une équipe de trois techniciens au sein d'une structure stable et collaborative. Votre rôle sera central dans le soutien technique des utilisateurs, en combinant expertise en service desk et intervention terrain. Ce poste, en intérim, offre une opportunité de développer vos compétences dans un environnement professionnel et stimulant.

Vos missions principales incluront la prise en charge du Service Desk en répondant aux demandes des utilisateurs via téléphone, e-mail ou outil de ticketing. Vous analyserez et résoudrez des incidents de niveau 1, en garantissant un suivi rigoureux et une clôture efficace des tickets. En parallèle, vous interviendrez en support de proximité, en déplaçant sur site pour résoudre des problèmes complexes ou apporter une assistance directe. Votre capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à prioriser les urgences sera essentielle pour assurer la satisfaction des clients.

Nous recherchons un profil orienté vers le support technique avec une expérience minimum de 1 à 3 ans dans un poste similaire. Une maîtrise des outils de gestion des incidents (comme ServiceNow ou Remedy) est un plus. Vous devez posséder une excellente capacité à communiquer en français, ainsi qu'une rigueur méthodique pour traiter des demandes variées. Une forte disponibilité et une aisance dans le travail en équipe seront également valorisées pour ce poste hybride.

Ce poste propose un salaire compétitif en adéquation avec votre expérience, ainsi que des conditions de travail adaptées à un équilibre entre performance et bien-être. Vous bénéficierez d'un cadre de travail dynamique, avec des perspectives de mobilité géographique et de progression professionnelle. En rejoignant notre client, vous serez exposé à des technologies modernes et à des projets variés, ce qui renforce la valorisation de vos compétences et votre évolution au sein de l'entreprise.

Compétences et qualifications requises

✓ Sens du relationnel

En savoir plus

Informations complémentaires sur cette opportunité

Annonce originale du recruteur

Source : Non communiqué

Contenu original publié par Non communiqué

Notre agence Qualis IT situé à Paris (10) recherche un Technicien Support de Proximité & Desk H/F pour l'un de ses clients à Villeneuve d'Ascq (59491)

Contexte de la mission
Au sein d'une équipe composée de 3 techniciens, vous intervenez sur l'ensemble du support informatique pour l'un de nos clients basé sur la métropole lilloise.
Vous assurez un rôle hybride, combinant service desk et support de proximité, avec une forte orientation terrain et utilisateur.

Missions principales
Prise en charge du Service Desk
Réception et traitement des incidents et demandes utilisateurs (téléphone, outil de ticketing, e-mail)
Diagnostic et résolution des incidents de niveau 1
Suivi, mise à jour et clôture des tickets dans l'outil de gestion

Support de proximité (hybride desk / terrain)
Interventions directement auprès des utilisateurs (postes de travail, imprimantes, périphériques)
Assistance à l'installation et au paramétrage des équipements informatiques
Accompagnement et assistance des utilisateurs dans l'usage des outils et applications

Dépannage & maintenance des postes de travail
Résolution des incidents matériels et logiciels
Maintenance préventive et curative
Support sur environnements Windows, outils bureautiques et applications métiers

Renouvellement de parc informatique
Préparation, masterisation et déploiement des nouveaux postes
Remplacement du matériel obsolète
Gestion du stock et mise à jour de l'inventaire
Participation aux projets de migration et de renouvellement de parc

Qualité de service & documentation
Respect des processus internes et des SLA
Escalade des incidents complexes vers les équipes N2/N3 si nécessaire
Documentation des procédures et mise à jour des bases de connaissances

Profil recherché
Première expérience en support service desk appréciée
Forte motivation à évoluer vers un poste orienté proximité terrain
Bon relationnel et sens du service
Rigueur, organisation et capacité à prioriser
Esprit d'équipe

Informations complémentaires
Nature de contrat : Intérim
Lieu de la mission : Villeneuve d'Ascq (59491)
Démarrage : Dès que possible
Rémunération : 24 000€ brut annuel

Temps de travail : 37 heures hebdomadaires (dont 2h en compteur RTT)
Amplitude horaire : du lundi au vendredi, 8h30 à 18h00 (planning tournant)

Autres informations contractuelles : Indemnités liées à l'intérim (mensuel) + Tickets restaurant soit 10€/ jour travaillé (la part salariale est à 4€/jour)

L'audace, c'est prendre le risque de s'aventurer sur des voies non tracées ! #N'hésitez plus
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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Questions fréquentes sur cette offre d'emploi

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Quel est le salaire pour ce poste de Technicien Support Informatique Helpdesk Proximité Villeneuve-d'Ascq Intérim ?

Le salaire pour ce poste de Technicien Support Informatique Helpdesk Proximité Villeneuve-d'Ascq Intérim sera discuté lors de l'entretien avec Qualis Recrutement .

Où se situe ce poste de Technicien Support Informatique Helpdesk Proximité Villeneuve-d'Ascq Intérim ?

Cette offre d'emploi est située à Villeneuve-d'Ascq (Hauts-de-France). Il s'agit d'un poste en présentiel à Villeneuve-d'Ascq.

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