Technicien support de proximité en informatique H/F - Tarnos - 18 mois - 21k€ à 30k€

SYNERGIE, leader des agences de travail temporaire en France, recherche un technicien support de proximité en informatique pour un de ses clients spécialisés dans l’industrie aéronautique. Basé à Tarnos, ce poste s’inscrit dans un contexte dynamique où la proximité et la réactivité sont des atouts essentiels. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes IT et les utilisateurs pour assurer la continuité des activités. Ce rôle offre une opportunité unique de contribuer à des projets de haute technologie dans un secteur en pleine évolution. L’entreprise valorise la qualité des relations humaines et la maîtrise des outils informatiques pour répondre aux besoins des collaborateurs.

En tant que technicien support de proximité, vos missions porteront sur le diagnostic et la résolution des incidents informatiques au niveau 1. Vous interviendrez en direct auprès des utilisateurs pour identifier les problèmes et proposer des solutions rapides. En cas de complexité, vous qualifierez les incidents et les transmettrez aux équipes IT pour une résolution approfondie. Vous assurerez également le suivi des tickets jusqu’à la résolution complète, tout en garantissant la continuité des opérations. Votre rôle inclut la mise en place de contournements temporaires et la formation des nouveaux arrivants, ce qui exige une grande rigueur et une capacité à expliquer les processus de manière claire.

Le profil recherché correspond à un professionnel doté d’au moins 1 an d’expérience dans le support informatique, idéalement en environnement industriel. Une maîtrise des outils de gestion des incidents et une bonne connaissance des systèmes informatiques locaux sont impératifs. Vous devez être à l’aise avec la communication et la gestion de priorités, car vous interagirez quotidiennement avec des utilisateurs et des équipes techniques. La rigueur, l’adaptabilité et le sens du service client sont des qualités indispensables pour réussir dans ce poste. Vous serez également amené à participer à la cartographie du SI, ce qui exige une attention aux détails et une vision globale des processus.

Le poste proposé est en intérim sur une durée de 18 mois, avec un salaire annuel compris entre 21 877 et 30 000 euros. Vous bénéficierez d’une rémunération compétitive, d’un cadre de travail stimulant et d’une ambiance de travail collaboratif. Le lieu de travail, à Tarnos, offre un équilibre entre professionnalisme et bien-être. L’opportunité de rejoindre un secteur d’avenir, comme l’aéronautique, permettra de développer vos compétences techniques et votre expertise. Ce poste s’adresse à des profils motivés par la diversité des missions et désireux de contribuer à des projets de haute valeur.