Technicien support de proximie (H/F)

Le poste

PROMAN EXPERTISE , filiale du groupe PROMAN , est un réseau d'agences dédié au recrutement, intérimaire, d'Employés, Techniciens et Cadres.

Notre savoir-faire s'articule autour de 3 filières métiers : l'Ingénierie, l'Informatique et les Fonctions Support et Administratives. La division IT cherche à recruter pour l'un de ses clients, un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE INFORMATIQUE à Annecy dans le cadre d'une mission d'intérim de 6 mois (renouvelable) Notre client est une Entreprise de Services Numériques (ESN) d'envergure internationale (présente dans plus de 60 pays), qui accompagne des clients majeurs (Grands Comptes secteur public) dans leur transformation digitale. Votre rôle est central dans la résolution des incidents bureautiques de l'organisation, l'installation et la migration du matériel.

Contact privilégié des utilisateurs de l'entreprise, vous devez qualifier au mieux les incidents afin d'en assurer la prise en charge puis de proposer des solutions rapides et performantes.

Avec l'appui d'une équipe et du responsable du service, vous menez à bien les missions suivantes : Installation/dépannage d'applications, matériels IT et systèmes de visioconférence Maintenance et support aux utilisateurs de niv.1/2 (comptes utilisateurs, droits d'accès, demandes de postes de travail, Office 365, applications groupe, logiciels tiers, téléphonie .) Préparation du matériel pour envoi sur sites Gérer le stock des équipements Mettre à jour le parc dans l'outil de gestion de parc, selon les consignes données Rédiger et mettre à jour la documentation et les procédures Reporting Pour mener à bien vos missions, vous êtes amené à travailler en collaboration avec les équipes support, les équipes projets ainsi que les prestataires extérieurs.

Interlocuteur privilégié du client, vous faites remonter les besoins et êtes force de proposition pour évoluer le parc. Environnement technique :

Systèmes d'exploitation Windows OS clients et OS serveurs Messagerie Outlook Outils Office 365 Active Directory Outils de prises de contrôles à distance Outils de ticketing : Easyvista ou équivalent SCCM

Profil recherché

De formation Bac à Bac+2 en Informatique (ou équivalent), vous justifiez d'une première expérience significative sur un poste similaire ; idéalement en support au sein d'une grande entreprise.

Vous maîtrisez les problématiques de niveau 1 sur Windows 7 et 10, , AD, la gestion des droits, ainsi que les protocoles et services réseaux de base. Pour réussir sur ce poste, il vous faudra faire preuve d'un grand sens du service afin de veiller à la satisfaction du client.

Vous devez aussi adopter une approche organisée et fiable.

Travail en équipe, confiance en soi, facilité à communiquer sont des atouts qui retiendront l'attention de notre client. Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, pour une société de services de grande envergure avec des opportunités de carrière riches, envoyez-nous vite votre candidature !

Nous vous recontacterons rapidement pour vous présenter le poste et notre client en détails.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.