Technicien SAV (H/F)

L'Entreprise

SFR Caraïbe est une marque du Groupe Altice dont la filiale SFR est le 2ème opérateur en France qui détient le 1er réseau fibre et la plus grande couverture 4G.

Entreprise de nouvelles technologies et d'innovation, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant et ses expertises de pointe dans les technologies de mobilité, IA, big data ou objets connectés.

SFR Caraïbe connecte les populations d'Outre-mer grâce à ses réseaux à très haut débit fixe, mobile et internet.

Nous sommes plus de 300 collaborateurs basés en Martinique, Guadeloupe, Guyane et Paris, animés par un objectif commun : fournir les meilleurs services et offres à nos usagers.

Vivre l'aventure SFR Caraïbe, c'est la certitude de relever de nouveaux challenges chaque jour, d'avoir la chance de laisser son talent s'exprimer, de favoriser et d'accélérer l'innovation pour améliorer la vie des domiens, tout en s'épanouissant dans sa carrière.

Missions

Et si chaque réparation permettait de prolonger la qualité de service apportée à nos clients ?

Au sein de la Direction Commerciale, en tant que Technicien SAV (H/F), vous assurez le diagnostic, la remise en état et le suivi des équipements techniques pris en charge par le service. Votre mission principale consiste à garantir des interventions fiables et conformes aux procédures afin d'assurer la continuité de service et la satisfaction client.

Ainsi, vos principales missions s'articulent autour des axes suivants

Diagnostic et réparation des équipements

• Diagnostiquer les dysfonctionnements des matériels transmis afin d'identifier rapidement l'origine des pannes.
• Réparer ou remettre en état différents équipements techniques pour garantir leur bon fonctionnement et leur réutilisation.
• Orienter les pannes complexes vers les services ou prestataires spécialisés afin de sécuriser leur traitement.

Reconditionnement et suivi technique

• Assurer le rétrofit et le reconditionnement des terminaux dans le respect des procédures et normes en vigueur.
• Saisir les interventions et informations techniques dans les systèmes dédiés afin d'assurer la traçabilité des opérations réalisées.

Gestion opérationnelle et support

• Participer à la gestion des stocks et aux inventaires pour anticiper les besoins en pièces détachées, fournitures et accessoires.
• Apporter un appui technique aux différents services en fonction des besoins opérationnels.

Profil

De formation BAC +2 en électrotechnique ou équivalent et justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans le diagnostic, la réparation ou la maintenance d'équipements techniques.

Votre capacité d'analyse vous permet d'identifier efficacement les dysfonctionnements et de proposer des solutions adaptées dans le respect des procédures établies.

Vous êtes à l'aise dans des environnements nécessitant organisation et polyvalence. Votre adaptabilité technique et relationnelle vous permet de collaborer efficacement avec différents interlocuteurs et de contribuer à la fluidité des activités du service.

Une attention particulière sera portée à votre sérieux, votre sens des responsabilités et votre capacité à manipuler du matériel avec rigueur et fiabilité.

Vous souhaitez rejoindre un Groupe dont l'ADN est la Performance et le Dépassement de soi ? Faites-nous parvenir votre dossier de candidature.