Technicien SAV Hotline CDI Collégien - Support Client

MANPOWER FRANCE, leader dans les activités des agences de travail temporaire, recherche pour son client un Technicien SAV (H/F) basé à Collégien (77). Notre client, un spécialiste des solutions de lavage et de désinfection professionnelles, valorise un collaborateur engagé dans le soutien technique et la satisfaction client. Ce poste s’inscrit dans un contexte dynamique où la réactivité et la professionnalisme sont des atouts majeurs. Le candidat sera au cœur des interactions avec les clients, garantissant un service de qualité et une résolution efficace des problématiques techniques. L’entreprise privilégie les profils motivés par un environnement collaboratif et orienté vers l’excellence. Ce rôle offre une opportunité de développer des compétences en gestion de projets et en communication, tout en contribuant à l’image de marque d’une entreprise reconnue.

Sous la responsabilité de la coordination hotline et planning, le Technicien SAV assure un support technique complet aux clients. Il accompagne les appels téléphoniques et les demandes écrites, en identifiant les besoins et en proposant des solutions adaptées. Le candidat utilise des outils internes comme le ERP et le CRM pour traquer les demandes et suivre les dossiers en cours. Il gère les réclamations liées aux pièces détachées, rédige des devis précis, et détecte les risques d’insatisfaction ou de litige. La capacité à comprendre les problématiques techniques et à les expliquer clairement est essentielle pour renforcer la confiance des clients. Ce poste exige une attention soutenue aux détails et une maîtrise des processus de gestion de la satisfaction client.

Le profil recherché dispose d’au moins 3 ans d’expérience dans un poste de support technique ou de service après-vente. Une solide connaissance des outils informatiques, notamment ERP et CRM, est indispensable pour optimiser les tâches. Le candidat doit posséder une bonne maîtrise du français, tant écrit qu’orale, et être capable de s’exprimer de manière claire et structurée. La rigueur, la réactivité et la capacité à travailler en équipe sont des qualités prioritaires. Une sensibilité au service client et un esprit d’initiative seront valorisés. Le poste valorise également la capacité à s’adapter aux contraintes de l’activité et à proposer des améliorations concrètes pour l’optimisation des processus.

Le Technicien SAV bénéficiera d’un contrat à durée indéterminée (CDI) dans un environnement professionnel stimulant. La rémunération est compétitive, en adéquation avec l’expérience et les compétences du candidat. L’entreprise propose des perspectives de développement professionnel, grâce à un suivi individuel et des formations régulières. Le lieu de travail, à Collégien, offre un cadre de vie agréable et une proximité avec des clients de premier plan. Le candidat sera intégré à une équipe dynamique, où l’entraide et la collaboration sont au cœur des relations. Ce poste est idéal pour ceux qui souhaitent évoluer dans un secteur en croissance et contribuer à la réussite d’un client d’excellence.