Technicien hot-line informatique F/H - Lognes - 28 000€ annuel - CDI intérim 12 mois

EXPECTRA ET APPEL MEDICAL recherche un Technicien hot-line à Lognes (77) pour rejoindre une équipe dynamique et innovante. Au cœur d’un secteur en constante évolution, vous serez le premier point de contact des cabinets médicaux, garantissant un support technique réactif et professionnel. Ce poste s’inscrit dans un environnement technologique stimulant, où chaque intervention contribue à l’amélioration continue des processus. Avec un outil de ticketing propriétaire, vous serez au cœur de la gestion des demandes, en assurant une assistance technique de qualité à distance. Votre rôle sera essentiel pour répondre aux besoins des praticiens tout en maintenant une communication claire et régulière.

Vos missions principales incluront la réception et l’analyse des incidents techniques de premier niveau, en utilisant des outils adaptés pour optimiser les réponses. Vous gérerez le cycle de vie des tickets, de la mise à jour des dossiers jusqu’à la clôture, en informant en temps réel vos clients de l’avancement des interventions. L’assistance technique sur des logiciels et environnements informatiques de base sera au cœur de vos responsabilités, tout en participant à l’amélioration continue du service. Vous documenterez vos solutions et les solutions trouvées, contribuant ainsi à l’efficacité des équipes. Votre capacité à identifier et résoudre des problèmes complexes sera un atout majeur pour cette mission.

Nous recherchons un profil doté d’une expérience professionnelle de 3 ans dans le domaine de l’assistance technique ou un secteur similaire. Une maîtrise des outils informatiques et une bonne connaissance des processus de gestion de tickets seront des atouts précieux. La rigueur, la réactivité et les qualités relationnelles seront des éléments clés pour réussir dans ce poste. Une forte capacité à communiquer en français, tant à l’écrit qu’à l’oral, est indispensable pour assurer un service client de qualité. Votre engagement et votre sens de l’organisation seront au cœur de votre contribution au succès de l’équipe.

Le salaire compétitif proposé s’élève à 28 000 euros annuels sur 12 mois, dans le cadre d’une mission d’intérim à long terme. Vous bénéficierez d’un environnement de travail collaboratif et stimulant, où vos compétences techniques seront valorisées. L’opportunité de progresser dans un secteur en croissance, avec des perspectives d’évolution, rend ce poste particulièrement attractif. La stabilité du contrat et la proximité avec une équipe de 6 personnes renforcent l’attractivité de cette offre. Rejoignez-nous pour contribuer à un service technique de pointe, tout en développant vos compétences dans un cadre professionnel dynamique.