Technicien Helpdesk N1 | Valence | Intérim Temps Plein

Gitec

ValenceAuvergne-Rhône-AlpesIl y a 7 jours

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3 candidats intéressés

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Informations clés

Localisation

Valence

Seine-et-Marne (77)

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Type de contrat

Intérim

Publication

Il y a 7 jours

Entreprise

Gitec

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Gitec IT, filiale du VNH Resources Group et acteur de confiance dans le recrutement IT depuis quinze ans, recherche activement trois techniciens Helpdesk H/F pour rejoindre un grand groupe en tant que prestataire de services. Basé à Valence (26000) dans la région Auvergne-Rhône-Alpes, ce cabinet à taille humaine propose un contrat en Intérim à temps plein qui s'inscrit dans une logique d'accompagnement durable de ses talents. En vous confiant cette mission, nous vous offrons l'opportunité d'intégrer un environnement structuré où la proximité et la confiance sont les piliers de notre collaboration quotidienne.

Vos responsabilités principales consisteront à assurer le support de niveau 1 pour l'ensemble des utilisateurs de l'organisation. Vous serez en charge de réceptionner, qualifier et traiter les incidents et demandes techniques, avec une orientation spécifique vers les problématiques de bureautique et des applications métiers. La résolution de ces tickets s'effectuera majoritairement à distance, notamment par téléphone, garantissant ainsi une réactivité optimale et une satisfaction utilisateur constante au quotidien.

Pour réussir dans ce poste de Technicien Support Helpdesk, nous recherchons un profil rigoureux et doté d'excellentes capacités d'écoute. Vous justifiez d'une première expérience significative en support technique ou en IT, avec une maîtrise solide des environnements bureautiques courants et des outils de ticketing. Votre sens du service client et votre capacité à rester calme face aux situations de stress des utilisateurs seront des atouts majeurs pour s'intégrer rapidement à l'équipe en place.

En rejoignant Gitec IT, vous bénéficiez d'une mission au sein d'un grand groupe offrant de belles perspectives d'évolution et d'apprentissage. Nous nous engageons à vous accompagner dans votre parcours professionnel grâce à notre expertise dans le recrutement IT et notre réseau de clients finaux et ESN. Postulez dès aujourd'hui pour rejoindre une équipe dynamique et contribuer à la fluidité des opérations informatiques d'une entreprise de premier plan.

Compétences et qualifications requises

✓ Méthodes d'amélioration OMQ

✓ Réactivité

✓ Autonomie

En savoir plus

Informations complémentaires sur cette opportunité

Annonce originale du recruteur

Source : public.job-explorer.io

Contenu original publié par public.job-explorer.io

Les missions du poste

Cabinet de recrutement à taille humaine, Gitec IT, filiale de VNH Resources Group (CDI, CDD et Intérim) est partenaire depuis 15 ans de multiples clients finaux et d'Entreprises de Services Numériques (ESN) en France.
Nous accompagnons l'ensemble de nos collaborateurs dans la durée. Cette proximité fait de notre cabinet un acteur de confiance.
Notre agence IT recrute pour l'un de ses clients :
03 Techniciens Helpdesk H/F

Dans le cadre d'une prestation de support utilisateurs au sein d'un grand groupe vous intervenez en support de niveau 1 sur des incidents et demandes orientés bureautique et applicatifs.
Vos missions:

Réceptionner et qualifier les sollicitations des utilisateurs à distance (téléphone, mail, portail).
Enregistrer et suivre les tickets dans l'outil de ticketing.
Résoudre les incidents N1 (bureautique et applicatif).
Escalader aux équipes N2/N3 si nécessaire avec un diagnostic complet.
Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution.
Garantir la satisfaction utilisateurs.
Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances.
Alerter en cas d'incident critique ou de dossier sensible.

Le profil recherché

Formation technique (informatique, systèmes, réseaux ou maintenance) 1 an d'expérience minimum en support utilisateurs / helpdesk Bonnes capacités d'analyse et de résolution de problèmes Sens du service et esprit d'équipe Rigueur, réactivité et autonomie. Vous vous reconnaissez ? Rejoignez nous ! Nous sommes signataire de la « Charte de la Diversité ». Nous valorisons l'accessibilité de nos offres à tous profils et véhiculons avec force les valeurs d'égalité, d'équité et de diversité dans nos procédures de recrutement. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

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Questions fréquentes sur cette offre d'emploi

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Quel est le salaire pour ce poste de Technicien Helpdesk N1 | Valence | Intérim Temps Plein ?

Le salaire pour ce poste de Technicien Helpdesk N1 | Valence | Intérim Temps Plein sera discuté lors de l'entretien avec Gitec .

Où se situe ce poste de Technicien Helpdesk N1 | Valence | Intérim Temps Plein ?

Cette offre d'emploi est située à Valence (Auvergne-Rhône-Alpes). Il s'agit d'un poste en présentiel à Valence.

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