Technicien helpdesk H/F - Changé (intérim, 2 ans d'expérience, salaire compétitif)

ACTUAL TERTIAIRE LAVAL 1103 recherche activement un Technicien helpdesk (H/F) pour rejoindre son équipe dynamique basée à Changé (53). En tant que membre du Centre de Service, vous serez rattaché à une équipe dédiée au support client et au traitement des appels. Ce poste, en contrat d’intérim de 3 mois, offre une opportunité d’accompagner des clients dans un cadre professionnel stimulant. L’entreprise, spécialisée dans les activités des agences de travail temporaire, valorise l’engagement, la réactivité et la qualité du service. Vous serez intégré à un environnement collaboratif où vos compétences techniques et votre sens du service seront au cœur de vos missions.

En tant que Technicien helpdesk, votre principale mission sera de résoudre les appels de niveau 1 à 2, en suivant les conventions de services définies. Vous démarquerez votre expertise en réalisant des diagnostics et en qualifiant les dossiers, qu’ils soient administratifs ou techniques. Selon les périmètres assignés, vous pourrez mobiliser vos compétences ou escalader les dossiers vers les structures techniques compétentes. Vous assurerez également la transmission des dossiers aux tiers identifiés, tout en veillant à la traçabilité des demandes. Votre rôle exige une rigueur méthodique et une capacité à communiquer clairement avec les utilisateurs pour les tenir informés de l’avancement de leurs demandes.

Nous recherchons un profil motivé, capable d’intégrer une équipe en pleine dynamique. Une expérience de 2 ans minimum dans le domaine du helpdesk est requise, idéalement dans un environnement de support client. Vous devez maîtriser les outils informatiques et les processus de gestion des incidents. Un bon niveau d’anglais est un plus, notamment pour traiter des demandes internationales. La polyvalence, la patience et la capacité à gérer des situations complexes sont des atouts majeurs pour ce poste. Votre engagement et votre sens de l’organisation seront des leviers clés pour réussir dans ce métier.

Le poste propose un salaire annuel de 21 877 à 22 000 euros sur 12 mois, en accord avec les conditions d’un contrat d’intérim. Vous bénéficierez d’une organisation de travail équilibrée, avec des horaires flexibles et un environnement de travail bienveillant. L’entreprise valorise les perspectives de mobilité et d’évolution, en fonction de vos performances et de vos aspirations. Si vous souhaitez évoluer dans un secteur en constante croissance, cette opportunité vous permettra de développer vos compétences techniques et relationnelles. Postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe où votre contribution sera appréciée et valorisée.