Technicien Helpdesk ACRELEC CDI St Thibault des Vignes 3 ans exp

ACRELEC

Carnetin77Il y a 15 semaines

CDI Télétravail possible Candidats actifs

Offre vérifiée

Données sécurisées

26 candidats intéressés

Réponses rapides

Informations clés

Localisation

Carnetin

Seine-et-Marne (77)

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Type de contrat

CDI

Publication

Il y a 15 semaines

Expérience

3 An(s)

Entreprise

ACRELEC

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Au sein d’ACRELEC, entreprise spécialisée dans l’ingénierie et les études techniques, nous recherchons un(e) Technicien (e) Helpdesk pour rejoindre une équipe dynamique et passionnée. Située à Saint-Thibault-des-Vignes (77), notre structure offre un cadre de travail stimulant où chaque collaborateur est valorisé. Ce poste s’inscrit dans un contexte où la technologie évolue constamment, et nous recherchons un(e) candidat(e) motivé(e) pour contribuer à l’assistance technique de nos clients. Votre rôle sera essentiel pour garantir un service de qualité, en répondant aux demandes des utilisateurs et en résolvant efficacement les incidents techniques.

En tant que Technicien (e) Helpdesk, vous assurerez l’assistance technique de premier niveau à nos clients, en intervenant via téléphone ou par prise de contrôle à distance. Vous traiterez les incidents liés aux parcs machines installés en France, en analysant les problèmes hardware et software pour proposer des solutions rapides et adaptées. Votre mission inclut également la gestion des demandes d’assistance, la documentation des incidents et la veille sur les évolutions des outils informatiques. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe technique pour optimiser la résolution des problèmes et améliorer la satisfaction client.

Nous recherchons un(e) candidat(e) possédant une expérience minimum de 3 ans dans un poste similaire, avec une bonne maîtrise des outils informatiques et des systèmes techniques. Une formation en informatique ou un diplôme en ingénierie est un atout. Vous devez avoir un esprit d’initiative, une forte capacité à la communication et une réactivité face aux urgences. La rigueur, la patience et l’esprit d’équipe sont des qualités indispensables pour réussir dans ce poste. Vous serez également amené(e) à participer à des formations continues pour rester à jour sur les dernières technologies.

Rejoindre ACRELEC vous offrira un équilibre vie pro/perso apprécié, ainsi qu’un salaire compétitif en accord avec votre expérience. Vous bénéficierez de perspectives d’évolution et de formations personnalisées pour développer votre carrière. Notre entreprise valorise l’innovation et la collaboration, et vous serez intégré(e) dans un environnement où vos idées sont écoutées et encouragées. En rejoignant notre équipe, vous participerez à des projets variés et contribuerez à la croissance d’une entreprise engagée dans l’ingénierie et la technologie.

Compétences et qualifications requises

✓ Analyser, résoudre un problème courant ou complexe

✓ Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

En savoir plus

Informations complémentaires sur cette opportunité

Annonce originale du recruteur

Source : smrtr.io

Contenu original publié par smrtr.io

Aujourd'hui, nous recherchons un(e) Technicien Helpdesk prêt(e) à relever de nouveaux défis et à évoluer avec nous !

Pourquoi nous rejoindre ?

Un environnement dynamique et stimulant où chaque idée compte.

Une équipe passionnée qui valorise l'initiative et la collaboration.

Des opportunités d'évolution et de formation pour booster votre carrière.

Un équilibre vie pro/perso apprécié de nos collaborateurs.

Votre mission (si vous l'acceptez !)

En tant que Technicien (e) Helpdesk vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients, assurant ainsi l'assistance de premier niveau et le traitement des incidents hardware et software des parcs machines installées en France que ce soit par téléphone ou via une prise de contrôle à distance.

Vos principales responsabilités :

Réaliser un diagnostic et fournir à vos interlocuteurs les solutions et préconisations techniques adaptées.
Informer régulièrement les demandeurs sur l'état d'avancement de leur dossier et veiller à la qualité de service.
Escalader les incidents ou demandes nécessitant une technicité supérieure ou l'action d'un autre service en interne.
Assurer le suivi de l'activité dans les outils dédiés.

Votre impact :

En coordination avec l'équipe support, vous jouez un rôle essentiel dans le bon fonctionnement des opérations sans interruption, la résolution des problèmes techniques 7 jours sur 7 et in fine la satisfaction de nos clients.

Le profil que nous recherchons

Rigoureux, autonome et méthodique mais aussi flexible. Si vous vous reconnaissez dans cette description, nous avons hâte de vous rencontrer !

Compétences requises :

Maitrise des techniques de diagnostic et de résolutions de pannes matériel électrotechnique et informatique
Maîtrise des systèmes informatiques : prise en main à distance, ticketing, outils microsoft
A l'aise au téléphone comme à l'écrit, à l'écoute et empathique, sens client fort
Votre petit plus ?

Vous êtes passionné par la résolution de problèmes techniques.

Nos avantages

Mode de travail : Travail le week-end, repos en compensation, astreintes rémunérées en débuts de soirée, repos en compensation. Télétravail possible 2j/semaine après une période d'intégration et de formation.

Formation et développement : programmes de onboarding, formations aux produits

Equipements : Ordinateur et téléphone portable mis à disposition.

Rémunération et avantages : Rémunération fixe - Primes -Intéressement-Participation -Titre restaurant

Acrelec est engagé dans une démarche d'inclusion de tous les salariés dans le monde du travail. En ce sens, nous cherchons notamment à créer un environnement professionnel handi-accueillant à l'échelle de l'organisation.

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Questions fréquentes sur cette offre d'emploi

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Quel est le salaire pour ce poste de Technicien Helpdesk ACRELEC CDI St Thibault des Vignes 3 ans exp ?

Le salaire pour ce poste de Technicien Helpdesk ACRELEC CDI St Thibault des Vignes 3 ans exp sera discuté lors de l'entretien avec ACRELEC .

Où se situe ce poste de Technicien Helpdesk ACRELEC CDI St Thibault des Vignes 3 ans exp ?

Cette offre d'emploi est située à Carnetin (77). Le télétravail est possible pour ce poste.

Quelles sont les compétences requises pour ce poste ?

Pour ce poste de Technicien Helpdesk ACRELEC CDI St Thibault des Vignes 3 ans exp, l'employeur recherche : 3 An(s). Consultez la description complète de l'offre d'emploi ci-dessus pour connaître tous les critères requis.

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