Technicien Helpdesk Bilingue FR/EN - Cherbourg (H/F)

Rejoignez Free-Work en tant que Technicien(ne) Support Helpdesk basé à Cherbourg-Octeville et devenez un acteur clé de notre centre de services IT. Dans un environnement dynamique et collaboratif, vous serez le premier interlocuteur des utilisateurs pour résoudre leurs besoins techniques, dans le cadre d’infogérance. Avec 12 centres de services en France, notre structure allie proximité géographique et excellence opérationnelle, offrant une expérience enrichissante à grande échelle.

Vos missions principales consisteront à traiter les demandes utilisateurs via le service desk, en français et en anglais, avec une disponibilité en rotation pour couvrir les besoins 24/7. Vous assurerez le support de premier niveau, diagnostiquerez les incidents et escaladerez si nécessaire, tout en contribuant à l’amélioration continue des processus. Votre expertise technique et votre sens du relationnel seront essentiels pour garantir une assistance réactive et de qualité. Rejoindre notre équipe, c’est participer à plus de 3 millions d’interactions annuelles, dans un cadre où l’innovation et la performance sont au cœur de notre ADN.

Nous recherchons un(e) profil passionné(e) par l’assistance IT, doté(e) d’une bonne maîtrise technique (systèmes, réseaux, logiciels) et d’une excellente communication. Une expérience en support helpdesk ou en administration système est un atout majeur, tout comme votre capacité à travailler en équipe et à vous adapter à des environnements multiculturels. Votre rigueur, votre autonomie et votre sens du service seront des qualités clés pour réussir dans ce rôle exigeant mais stimulant.

En choisissant ce poste, vous bénéficierez d’un contrat full-time dans un cadre structuré, avec des perspectives d’évolution au sein d’un groupe en pleine croissance. Vous profiterez d’avantages compétitifs, d’une politique salariale attractive et d’opportunités de formation pour développer vos compétences. Rejoignez une équipe où l’innovation et l’engagement sont récompensés, et contribuez à des projets IT impactants, au cœur d’un écosystème dynamique et humain.