Technicien Help Desk H/F - Expectra Tours Intérim (Allemand/Italien/Polonais)

EXPECTRA, entreprise de travail temporaire implantée à Tours, recherche un technicien Help Desk pour un contrat d’intérim de 6 mois. Dans un environnement dynamique et structuré, vous rejoindrez une équipe dédiée à la gestion du support technique pour des clients variés. Votre mission consiste à accompagner les utilisateurs en résolvant des incidents matériels, logiciels ou réseau, tout en garantissant une réponse rapide et efficace. Avec votre engagement et votre sens du service, vous contribuerez à l’amélioration de la satisfaction client et à la fluidité des opérations internes.

Vous intervenez principalement au niveau support Niveau 0 et 1, en répondant aux appels téléphoniques, en analysant les problèmes et en proposant des solutions adaptées. Vous gerez également les accès et droits utilisateurs via des outils comme Active Directory, Office 365 et Google Workspace, en veillant à la sécurité et à la conformité des processus. Votre capacité à rester calme sous pression et à communiquer clairement sera essentielle pour résoudre les incidents dans les meilleurs délais, tout en assurant un suivi personnalisé pour chaque utilisateur.

Vous justifiez d’un diplôme Bac+2 et d’une première expérience en support technique, même si vous êtes débutant, votre motivation et votre apprentissage rapide seront valorisés. Une maîtrise des environnements Windows 10/11, ainsi que des notions de réseau (TCP/IP, Wi-Fi, VPN), sont des atouts majeurs pour exercer ce poste. Vous devez également démontrer des compétences relationnelles solides, avec une écoute active et un sens de l’empathie. Une maîtrise de l’allemand, de l’italien ou du polonais (oral et écrit) est un plus pour les missions internationales.

Le poste offre un salaire annuel de 23 600 € sur 12 mois, dans un cadre de travail stable et en équipe. Vous bénéficierez d’un contrat d’intérim à durée déterminée, avec des perspectives de mobilité et d’évolution professionnelle. En rejoignant EXPECTRA, vous serez accompagné dans votre parcours, avec des formations adaptées à vos besoins et des conditions de travail respectueuses. Si vous souhaitez évoluer dans un secteur en constante évolution, cette opportunité vous permettra de développer vos compétences techniques et relationnelles, tout en contribuant à la réussite d’un grand groupe.