Technicien Help Desk (H/F) - Bouguenais - CDI 12 mois

Nous sommes à la recherche d'un Technicien Help Desk pour rejoindre notre équipe de 5 au sein de notre agence RANDSTAD PROFESSIONAL - APPEL MEDICAL, basée à Bouguenais. Ce poste en intérim de longue durée (12 à 18 mois) est à pourvoir dès que possible.

En tant que Technicien Help Desk, vous serez le point de contact pour les utilisateurs de notre entreprise et assurerez la résolution des incidents de premier niveau liés à la bureautique, aux postes de travail et aux périphériques réseau. Vous prendrez en charge les appels entrants des utilisateurs, réaliserez le diagnostic à distance des anomalies, qualifierez et traiterez les tickets via l'outil ServiceNow, et vous occuperez également du traitement des relances et du backlog. Votre mission sera de contribuer à la qualité de service et à la satisfaction des utilisateurs.

Pour réussir dans ce poste, nous recherchons un candidat avec une première expérience en tant que technicien Help Desk ou dans un rôle similaire, bien que les candidats débutants soient également les bienvenus. Vous devez avoir une bonne connaissance des systèmes d'exploitation Windows et des logiciels de bureautique courants, ainsi qu'une excellente communication et des compétences en résolution de problèmes. Une expérience avec l'outil ServiceNow serait un atout.

Nous offrons une rémunération compétitive de 24 000 euros annuels sur 12 mois, ainsi que des conditions de travail attractives dans un environnement multi-clients stimulant. Si vous êtes passionné par la technologie, avez un talent pour résoudre les problèmes et souhaitez rejoindre une équipe dynamique, nous vous encourageons à postuler pour cette opportunité passionnante.