Technicien Help Desk - Intérim à Ancenis - 24000 € annuel

EXPECTRA - APPEL MEDICAL recherche un technicien Help Desk pour rejoindre son équipe à Ancenis, dans le département 44. En tant que membre du service Desk d’une entreprise industrielle, vous serez en charge de l’accueil des utilisateurs et de la résolution des incidents techniques au quotidien. Ce poste, en intérim sur 12 mois, offre une opportunité d’immersion dans un environnement dynamique et structuré, où votre contribution sera essentielle au bon fonctionnement des outils bureautiques et des postes de travail. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques et les utilisateurs finaux, tout en respectant les processus définis pour garantir une prise en charge rapide et efficace.

Votre mission principale consiste à traiter les demandes niveau 1 via téléphone ou le portail de gestion des tickets. Vous analyserez les incidents, effectuerez des diagnostics et mettez en œuvre des solutions adaptées, qu’il s’agisse de l’installation d’applications ou de la gestion des droits utilisateurs. Vous serez également en charge de la documentation de la base de connaissances, afin de faciliter l’accompagnement des utilisateurs et de réduire les répétitions des demandes. L’escalade des tickets vers les niveaux de support supérieurs, selon les procédures en vigueur, constitue un élément clé de votre quotidien. Votre rôle s’inscrit dans une logique de continuité et d’optimisation des processus, pour répondre aux attentes des utilisateurs en toute efficacité.

Vous justifiez d’au moins 12 mois d’expérience dans un poste de support technique ou Help Desk, idéalement dans un environnement industriel ou tertiaire. Une solide maîtrise des outils bureautiques, des systèmes d’information et des bases de données est indispensable. Vos compétences en communication et en résolution de problèmes seront des atouts majeurs pour gérer des situations complexes avec calme et professionnalisme. Une capacité à travailler en équipe, une attention aux détails et une organisation rigoureuse vous permettront de réussir dans ce poste. Votre motivation pour l’apprentissage continu et votre sens du service seront des éléments clés de votre profil.

Le salaire annuel de 24 000 euros, sur 12 mois, offre une rémunération compétitive pour ce type de poste. Le contrat en intérim s’étale sur une durée de 12 mois, avec une stabilité accrue et des conditions de travail favorables. Vous bénéficierez d’un cadre de travail moderne, d’un équilibre entre vie professionnelle et personnelle, et d’une possibilité de progression dans un secteur en constante évolution. En rejoignant EXPECTRA - APPEL MEDICAL, vous intégrez une entreprise reconnue pour son engagement envers la qualité et la satisfaction de ses collaborateurs. Postulez dès maintenant pour devenir un acteur clé de notre équipe !