Technicien exploitation assistance logicielle Lyon CDD débutant accepté secteur public

Le Rectorat de Lyon, en tant qu’acteur majeur de l’éducation et de la formation, recherche un technicien exploitation, assistance et traitement de l’information H/F pour rejoindre son service informatique. Dans le secteur de l’administration publique, ce poste s’inscrit au cœur d’un environnement dynamique où la gestion des logiciels métier de l’Education Nationale joue un rôle clé. Les missions concernent la maintenance et l’assistance des outils numériques utilisés pour la gestion des élèves, des enseignants et des personnels de l’académie, ainsi que les systèmes de messagerie. En tant que technicien, vous contribuerez à assurer la continuité des services informatiques, tout en garantissant la fiabilité et la sécurité des données. Ce poste offre une opportunité de s’impliquer dans un secteur à impact social et de développer des compétences techniques et relationnelles.

Les principales missions du technicien exploitation consistent à accompagner les utilisateurs à distance via des outils de prise en main à distance, à gérer les demandes de service dans un système de ticketing et à participer à l’élaboration de notices d’utilisation. Vous serez également en charge de la mise à jour des bases de connaissance et de la rédaction de compte-rendus, en assurant une communication claire et efficace avec les équipes. En collaboration avec les services techniques, vous intervenez pour résoudre des problèmes logiciels, optimiser les processus et améliorer l’expérience utilisateur. Votre rôle exige une rigueur, une capacité d’écoute et une sensibilité au service public, afin de répondre aux besoins variés des utilisateurs tout en respectant les contraintes des horaires et des astreintes.

Le profil recherché correspond à une personne dynamique, dotée d’une solide rigueur et d’un sens de l’organisation. Une première expérience en maintenance informatique est appréciée, mais le débutant est bienvenu, car la formation interne sera mise en place. Vous devez maîtriser les bases de l’informatique, comprendre les logiciels métier de l’éducation et avoir une bonne aisance dans les outils de communication. Des qualités comme l’empathie, la curiosité et le sens du travail en équipe sont essentielles pour collaborer efficacement avec les équipes et les utilisateurs. Vous devez également être capable de gérer des situations complexes avec calme et professionnalisme, tout en respectant les délais et les normes de l’administration publique.

Le technicien exploitation bénéficiera d’un salaire mensuel de 1974,04 euros sur 12 mois, dans le cadre d’un contrat à durée déterminée (CDD) de 12 mois. Le poste est basé à Lyon, au sein d’un environnement de travail stimulant, où les équipes valorisent l’innovation et la collaboration. Vous serez accompagné dans votre évolution professionnelle grâce à des perspectives de développement et des opportunités de prise de responsabilités. Le rythme de travail s’adapte aux contraintes du service public, avec des horaires flexibles et une équilibre entre mission et bien-être. En rejoignant le Rectorat de Lyon, vous participerez à un projet d’envergure, au service de l’éducation et de la formation, dans un secteur d’activité à forte impact social.