Technicien dépanneur SAV H/F - CDI - Tain-l'Hermitage - Randstad

Rejoignez une entreprise dynamique au cœur de la distribution de matériels de cuisson professionnelle. RANDSTAD, leader des services de travail temporaire, recherche un technicien dépanneur SAV pour renforcer son équipe à Tain-l'Hermitage. Vous serez rattaché(e) au Directeur de site et intervenirez en soutien technique pour les clients et les revendeurs, tant en France qu’à l’international. Cette mission offre une opportunité de contribuer à la satisfaction des utilisateurs tout en développant vos compétences dans un secteur en constante évolution. Votre rôle s’inscrit dans un environnement stimulant, où votre expertise technique et votre réactivité seront des atouts majeurs.

Votre quotidien se divise entre une activité sédentaire et une mission en itinérance. Au bureau, vous gerez la hotline pour analyser les problématiques techniques et proposer des solutions rapides. Vous suivez les dossiers administratifs, gérez les réclamations et validez les garanties. Vous réalisez également des chiffrages de pièces détachées et planifiez les interventions. En itinérance, vous assurez ou supervisez les interventions techniques préventives, curatives ou modificatives. Vous rédigez des rapports de diagnostic précis et assurez un suivi personnalisé des clients. Cette répartition vous permet d’acquérir une vision globale de la chaîne de service et d’optimiser l’efficacité des interventions.

Vous justifiez d’une expérience de 5 ans dans le domaine du support technique ou de la maintenance industrielle. Une maîtrise des outils informatiques et une capacité à résoudre des problématiques complexes sont indispensables. Vous devez posséder un bon sens de l’organisation, une rigueur dans la gestion des dossiers et une aisance relationnelle pour interagir avec des clients et des équipes internes. Une connaissance des matériels de cuisson professionnelle est un plus, mais non obligatoire. Votre passion pour le service client et votre volonté de progresser dans un environnement exigeant feront la différence.

Le poste propose un salaire annuel de 40 000 € sur 12 mois, dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée. Vous bénéficierez d’un équilibre entre vie professionnelle et personnelle, grâce à un horaire équilibré et une répartition des tâches adaptée. L’opportunité de travailler à l’international et de développer vos compétences dans un secteur en croissance rend ce poste particulièrement attractif. RANDSTAD valorise les profils motivés et offre des perspectives de carrière claires, en vous accompagnant dans vos ambitions professionnelles.