Technicien de proximité H/F - CDI Angers 22K€ - 25K€

ACTUAL ITS, une entreprise spécialisée dans le conseil en systèmes et logiciels informatiques, recherche un Technicien de proximité (H/F) pour rejoindre son équipe en région Pays de la Loire. Située à Angers, notre entreprise accompagne ses clients dans la digitalisation de leurs processus et la gestion optimisée de leurs solutions technologiques. Ce poste, en contrat à durée indéterminée (CDI), offre l’opportunité de travailler au cœur d’un environnement dynamique, où l’innovation et la collaboration sont au cœur des priorités. Le candidat idéal aura l’opportunité de contribuer à des projets variés, tout en développant son expertise dans un secteur en pleine croissance.

En tant que Technicien de proximité, vos missions principales porteront sur la gestion des flux techniques et le support d’urgence. Vous assurerez la réception et l’enregistrement des demandes via un outil de ticketing, en garantissant une qualification précise des incidents. Votre rôle inclura la résolution proactive des problèmes, le diagnostic rigoureux et la mise en place de solutions efficaces. Vous participerez également à l’escalade des incidents critiques, en alertant les équipes compétentes et en assurant une communication claire avec les parties prenantes. Enfin, vous contribuerez à la documentation des connaissances, en enrichissant la base de données interne pour améliorer la réactivité de l’équipe.

Nous recherchons un profil motivé, avec au moins un an d’expérience dans le domaine des systèmes informatiques. Une maîtrise des outils de gestion des incidents et une bonne connaissance des protocoles de résolution de problèmes sont des atouts majeurs. Vous devez avoir une capacité à communiquer clairement, à travailler en équipe et à gérer des priorités multiples. Une sensibilité aux besoins des utilisateurs et une rigueur dans l’exécution des tâches seront des qualités essentielles pour réussir dans ce poste. L’adaptabilité et la volonté de s’engager dans un environnement en constante évolution seront des atouts précieux.

Le poste vous offre un salaire annuel compris entre 22 000 et 25 000 euros, sur 12 mois, dans un cadre de travail stable et valorisant. Vous bénéficierez d’un équilibre entre vie professionnelle et personnelle, ainsi que d’opportunités de formation continue pour progresser dans votre carrière. La mission, initialement de 6 mois, peut être renouvelée, offrant ainsi une perspective de long terme. Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et contribuer à des projets impactants, n’hésitez pas à postuler. Votre engagement et votre expertise seront les clés de votre réussite au sein d’ACTUAL ITS.