Team Manager Assistance CDI OPTEVEN ASSURANCES Villeurbanne

OPTEVEN ASSURANCES

VILLEURBANNE6935K€ - 40K€ AnnuelIl y a 14 semaines

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16 candidats intéressés

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Informations clés

Localisation

VILLEURBANNE

Rhône (69)

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Type de contrat

CDI

Rémunération

35K€ - 40K€ Annuel

Publication

Il y a 14 semaines

Expérience

2 An(s)

Entreprise

OPTEVEN ASSURAN

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OPTEVEN ASSURANCES, une entreprise dynamique spécialisée dans le secteur des assurances, recherche un Team Manager Assistance (H/F) pour rejoindre son équipe au sein de son Plateau d’Assistance dédié au Loueur Longue Durée. Située à Villeurbanne, notre entreprise propose un contrat à durée indéterminée (CDI) dans un environnement stable et collaboratif. Vous serez intégré(e) à une équipe de 4 Team Managers et 4 Chargés Qualité et Formation, au sein d’un service en pleine croissance. Ce poste offre l’opportunité de contribuer activement à la gestion d’une équipe et de participer à l’optimisation des processus opérationnels.

Vos missions principales incluront la gestion et l’encadrement d’une équipe de Chargés d’Assistance, en veillant à leur développement professionnel et à l’équilibre des priorités. Vous assurerez un suivi opérationnel quotidien pour accompagner leur montée en compétence, tout en pilotant les performances du service. Vous participerez également à l’animation du pôle et à la coordination des actions en lien avec les équipes de qualité et de formation. Cette fonction exige une capacité à organiser, à prioriser et à orienter une équipe, tout en restant réactif(ve) face aux besoins du service.

Vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience en management d’équipe, idéalement dans le secteur des assurances ou un environnement similaire. Une maîtrise des processus de gestion RH, de la planification des ressources humaines et des outils de suivi des performances est impérative. Vos qualités relationnelles, votre rigueur et votre sens de l’organisation seront des atouts majeurs. Une bonne maîtrise de la communication et une capacité à travailler en équipe sont également requises pour réussir dans ce poste.

En rejoignant OPTEVEN ASSURANCES, vous bénéficierez d’un salaire annuel de 35 000 à 40 000 euros sur 12 mois, dans un cadre de travail stable et valorisant. Vous serez intégré(e) à une équipe motivée, où l’ambiance de travail dynamique favorise l’épanouissement professionnel. L’entreprise encourage la mobilité interne et propose des perspectives de développement à long terme. Si vous êtes à la recherche d’un poste en équilibre entre responsabilités et épanouissement, cette opportunité correspond à vos attentes.

Compétences et qualifications requises

✓ Techniques de vente par téléphone

✓ Animer, coordonner une équipe

✓ Développer et fidéliser la relation client

En savoir plus

Informations complémentaires sur cette opportunité

Annonce originale du recruteur

Source : jobs.opteven.com

Contenu original publié par jobs.opteven.com

Dans le cadre d'un remplacement, nous ouvrons un poste de Team Manager F/H au sein de notre Plateau d'Assistance dédié au Loueur Longue Durée. Sous la direction d'un Responsable de Pôle Assistance, rejoignez notre équipe de 4 Team Managers et 4 Chargés Qualité et Formation.

VOS MISSIONS :

Dans cette dynamique et afin de soutenir l'activité du service, plusieurs responsabilités vous sont confiées, ainsi vous :

- Encadrez une équipe de Chargés d'Assistance et assurez sa gestion RH (fixation des priorités, entretiens individuels et d'équipe, développement des compétences, gestion du temps)
- Accompagnez la montée en compétences des Chargés d'Assistance par un suivi opérationnel quotidien
- Pilotez l'activité en assurant le suivi des performances et l'animation du plateau en collaboration avec les autres Team Managers et les Chargés de Qualité et Formation
- Mettez à jour les reportings opérationnels
- Contribuez au recrutement, à l'intégration et à la formation en lien avec les RH et les équipes qualité et formation
- Traitez les dossiers complexes dans le cadre du process d'escalade
- Suivez la satisfaction client et déployez des actions correctrices adaptées
- Participez à l'analyse des nouveaux produits et à leur mise en œuvre opérationnelle
- Contribuez à la gestion opérationnelle des comptes clients
- Participez aux comités de pilotage
- Analysez les requêtes de contrôle
- Contribuez activement aux projets de l'entreprise

PROFIL RECHERCHE :

- Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 2 ans sur un poste similaire en managment d'équipe en centre d'appels ou en relation client
- Maitrise des outils bureautiques (Office, web)

Compétences recherchées :

- Sens du leadership et encardrement d'équipe
- Aisance relationnelle et capacité à fédérer
- Excellente gestion des priorités et sens de l'organisation
- Forte capacité d'analyse et de prise de décision
- Aptitude à piloter des indicateurs de performance et à animer des équipes
- Qualité rédactionnelle

Qualités requises :

- Sens de la relation client et empathie
- Dynamisme et réactivité
- Proactivité et esprit d'initiative
- Objectivité et professionnalisme dans la gestion des situations complexes
- Disponibilité et flexibilité, notamment dans le cadre de la supervision et de l'astreinte

Vous bénéficierez d'un accompagnement dans le cadre de votre intégration.

CONDITION DU POSTE

- Poste en CDI
- Rémunération en fonction du profil et de l'expérience
- Statut : Cadre
- Le poste est à temps complet et permanent (planification horaire sur une amplitude de 8h00/21h00 avec des week-ends travaillés et de l'astreinte)
- Poste localisé à Lyon

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Questions fréquentes sur cette offre d'emploi

Comment postuler à cette offre d'emploi Team Manager Assistance CDI OPTEVEN ASSURANCES Villeurbanne à VILLEURBANNE ?

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Quel est le salaire pour ce poste de Team Manager Assistance CDI OPTEVEN ASSURANCES Villeurbanne ?

Le salaire proposé pour cette offre d'emploi est de 35K€ - 40K€ Annuel. Ce montant peut varier selon votre expérience et vos qualifications.

Où se situe ce poste de Team Manager Assistance CDI OPTEVEN ASSURANCES Villeurbanne ?

Cette offre d'emploi est située à VILLEURBANNE (69). Il s'agit d'un poste en présentiel à VILLEURBANNE.

Quelles sont les compétences requises pour ce poste ?

Pour ce poste de Team Manager Assistance CDI OPTEVEN ASSURANCES Villeurbanne, l'employeur recherche : 2 An(s). Consultez la description complète de l'offre d'emploi ci-dessus pour connaître tous les critères requis.

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