Team Leader Service Desk (H/F) - Grenoble

Rejoignez Free-Work, une entreprise dynamique basée à Grenoble, et devenez Team Leader au sein de notre Centre de Service, où l’excellence opérationnelle et l’accompagnement des talents sont au cœur de notre ADN. Vous serez en charge de piloter une équipe de techniciens Service Desk et de proximité, tout en participant activement à la gestion des infrastructures informatiques de nos clients. Cette opportunité s’adresse à des professionnels passionnés par le management et l’univers de l’IT, souhaitant allier leadership et expertise technique.

Vos missions seront variées et stimulantes : vous aurez la responsabilité de superviser une équipe d’une dizaine de collaborateurs, en assurant leur cohésion, leur formation continue et l’amélioration de leurs compétences. Vous serez également amené(e) à gérer les opérations quotidiennes du Service Desk, en veillant à la qualité des services rendus et à la satisfaction des utilisateurs. Votre rôle inclura la planification des activités, l’optimisation des processus et la résolution des problèmes techniques ou organisationnels. Une parfaite maîtrise des outils de gestion de tickets et des bonnes pratiques IT sera un atout majeur pour réussir dans ce poste.

Nous recherchons un profil expérimenté, doté d’une solide expérience en management d’équipe et d’une connaissance approfondie des environnements informatiques. Un diplôme en informatique ou une certification pertinente (ITIL, Lean, etc.) serait un plus. Votre leadership naturel, votre sens du relationnel et votre capacité à motiver les équipes seront des qualités essentielles pour fédérer vos collaborateurs. Rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d’un excellent esprit d’analyse, vous saurez vous adapter aux évolutions technologiques et aux besoins de nos clients.

En intégrant notre équipe, vous bénéficierez d’un salaire compétitif, adapté à votre expérience et aux responsabilités du poste. Vous profiterez également d’un cadre de travail moderne et collaboratif, au sein d’une entreprise soucieuse du bien-être de ses employés. Des formations continues vous seront proposées pour développer vos compétences managériales et techniques, avec des perspectives d’évolution au sein de Free-Work. Si vous êtes à la recherche d’un poste où votre leadership fera la différence, cette offre est faite pour vous !