Support Technique N2 - CDI à Toulouse - 29K€ - 34K€

SERA

Toulouse3129K€ - 34K€ AnnuelIl y a 4 semaines

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5 candidats intéressés

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Informations clés

Localisation

Toulouse

Jura (39)

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Type de contrat

CDI

Rémunération

29K€ - 34K€ Annuel

Publication

Il y a 4 semaines

Expérience

3 An(s)

Entreprise

SERA

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Rejoignez l'équipe de SERA, une entreprise spécialisée dans le conseil en systèmes et logiciels informatiques, en tant que Support Technique N2 Poste de Travail (H/F) basé à Toulouse (Balma). Nous recherchons un candidat pour renforcer nos équipes support au sein d'un grand compte, dans un environnement à grande échelle (+120 000 postes).

En tant que Support Technique N2 Poste de Travail, vous serez en charge de prendre en main les incidents techniques de niveau 2 escaladés par le support N1. Vous devrez appliquer les procédures existantes et les fiches de résolution pour analyser et traiter les incidents de complexité simple à intermédiaire. Votre mission sera également de contribuer à la réduction des incidents récurrents en mettant à jour les consignes et documentations N1 / N2, ainsi que de participer à l'enrichissement de la base de connaissances.

Le profil recherché pour ce poste est un candidat doté d'une expérience d'au moins 3 ans dans le domaine du support technique. Vous devez être rigoureux, autonome et avoir un bon relationnel, car vous serez en contact direct avec les utilisateurs. Vous devrez également faire preuve d'une grande capacité d'adaptation, car vous évoluerez dans un environnement en constante évolution. La maîtrise de l'anglais technique est un atout pour ce poste.

En plus d'un salaire annuel compris entre 29 000.0 Euros et 34 000.0 Euros sur 12.0 mois, nous vous offrons des conditions de travail attractives et des perspectives d'évolution de carrière au sein de notre entreprise en pleine croissance. Si vous êtes intéressé par ce poste, n'hésitez pas à postuler pour rejoindre notre équipe dynamique et professionnelle.

Compétences et qualifications requises

✓ Analyser, résoudre un problème courant ou complexe

✓ Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

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Informations complémentaires sur cette opportunité

Annonce originale du recruteur

Source : taleez.com

Contenu original publié par taleez.com

Dans le cadre du renforcement des équipes support de notre client grand compte, nous recherchons un Support Technique N2 Poste de Travail (H/F) basé à Toulouse (Balma).

Au sein d'un environnement à grande échelle (+120 000 postes), vous intervenez sur le support utilisateur niveau 2 dans un contexte structuré, exigeant et orienté amélioration continue.

Vos missions :

* Prendre en charge les incidents techniques de niveau 2 escaladés par le support N1
* Appliquer les procédures existantes et les fiches de résolution
* Analyser et traiter les incidents de complexité simple à intermédiaire
* Contribuer à la réduction des incidents récurrents
* Mettre à jour les consignes et documentations N1 / N2
* Participer à l'enrichissement de la base de connaissances
* Intervenir sur des projets impactant le poste de travail
* Assurer un reporting clair et structuré (mail, présentations)

De formation informatique, vous justifiez de 2 à 4 ans d'expérience en support technique niveau 2 sur environnement poste de travail.

Vous maîtrisez les environnements Windows 10 (GPO, registre, tâches planifiées) ainsi que l'écosystème O365 (Outlook, Teams, OneDrive, Edge, Adobe).
Vous avez des compétences en automatisation via PowerShell et êtes à l'aise avec des outils tels que ServiceNow, Excel et Power BI.

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens du service et votre capacité à évoluer dans un environnement structuré.

Doté(e) d'un bon relationnel, vous appréciez le travail en équipe et savez gérer plusieurs sujets en parallèle.

Autonome et impliqué(e), vous faites preuve d'initiative et souhaitez monter en compétences dans un environnement exigeant.

Les avantages du modèle JOCAD

En rejoignant JOCAD IT, vous bénéficiez d'un environnement structuré et attentif au bien-être des collaborateurs :

* Mutuelle & Prévoyance familiales complètes
* Tickets restaurant (Swile)
* Prime Vacances Syntec
* Plan de développement des compétences pour accompagner votre évolution
* Nombreuses offres CSE via Club Employés (réductions, loisirs, culture, voyages.)

Un cadre clair, des avantages concrets, et un accompagnement réel pour avancer sereinement dans votre carrière.

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Questions fréquentes sur cette offre d'emploi

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Quel est le salaire pour ce poste de Support Technique N2 - CDI à Toulouse - 29K€ - 34K€ ?

Le salaire proposé pour cette offre d'emploi est de 29K€ - 34K€ Annuel. Ce montant peut varier selon votre expérience et vos qualifications.

Où se situe ce poste de Support Technique N2 - CDI à Toulouse - 29K€ - 34K€ ?

Cette offre d'emploi est située à Toulouse (31). Il s'agit d'un poste en présentiel à Toulouse.

Quelles sont les compétences requises pour ce poste ?

Pour ce poste de Support Technique N2 - CDI à Toulouse - 29K€ - 34K€, l'employeur recherche : 3 An(s). Consultez la description complète de l'offre d'emploi ci-dessus pour connaître tous les critères requis.

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