Support Technique Client H/F

Lancé en 2021, Team.is est une start-up de recrutement spécialisée dans la chasse et le recrutement de profils IT, Digital, Ingénierie & Supply Chain.

Team.is c'est avant tout une entreprise à taille humaine animée par la passion du recrutement !

Team.is possède l'expertise et l'énergie pour s'attaquer à n'importe quel défi. Mais nous ne sommes pas des robots du recrutement. Nous sommes des consultants qui vivent et respirent ce que nous faisons ! Nous sommes déterminés à réaliser le meilleur travail possible pour cultiver des relations durables avec nos candidats et nos clients. En postulant à cette offre, vous aurez l'opportunité de rejoindre une entreprise innovante née d'un spin-off de l'Agence Spatiale Européenne. Ils conçoivent et commercialisent des solutions d'énergie nomade (stations de batteries) pour révolutionner les environnements de travail (bureaux, coworking, éducation).

Ils sont à la recherche d'un(e) Technicien Support Client basé(e) à Orléans pour renforcer leur pôle Opérations. L'objectif est d'accompagner la structuration du service après-vente et d'assurer le déploiement technique des solutions chez des clients grands comptes.

Vos missions si vous les acceptez

• Gérer et traiter les tickets clients via les outils dédiés et par email avec pédagogie et réactivité
• Assurer un support technique à distance pour le paramétrage et la résolution d'incidents (Niveau 1 et 2)
• Préparer et configurer les produits (paramétrage réseaux/software) avant expédition depuis le centre d'opérations
• Se déplacer régulièrement en clientèle (principalement à Paris et Île-de-France) pour l'installation et la mise en service des flottes
• Assurer la maintenance sur site et être l'ambassadeur technique de la marque auprès des clients
• Collaborer avec les équipes Production et Customer Success pour remonter les anomalies et améliorer les produits

Avantages

Il en faut plus pour vous convaincre ?

• Un environnement technologique stimulant à la croisée du hardware, du software et de l'énergie
• Un poste sédentaire à Orléans mixé avec de l'itinérance pour éviter la routine
• Une entreprise en phase de structuration offrant des perspectives d'évolution (support client, international)
• Une ambiance de travail bienveillante au sein d'une équipe technique passionnée
• Véhicule de société disponible pour les déplacements professionnels