Superviseur télévente Randstad Réau CDI Salaire 30k euros

En tant que superviseur (télévente) au sein de RANDSTAD, vous rejoignez une entreprise reconnue pour son expertise dans les activités des agences de travail temporaire. Située à Réau, cette opportunité de CDI s’inscrit dans un contexte où l’efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients sont au cœur des priorités. Votre rôle consiste à garantir la fluidité des processus, en veillant au respect des normes qualité et au bien-être des équipes. Cette position offre une visibilité directe sur les enjeux de gestion et de supervision, tout en valorisant votre capacité à piloter des projets en équipe. Vous serez un acteur clé dans la dynamique quotidienne de l’entreprise, à la fois support et levier de progrès.

Vos missions principales incluent la supervision de l’organisation de l’activité en maintenant un taux de service optimal. Vous coordonnerez les plannings des collaborateurs, en tenant compte des absences et des formations nécessaires, pour assurer une continuité des services. En tant que formateur, vous accompagnerez les nouveaux arrivants dans leur intégration, en mettant en place des méthodes pédagogiques adaptées. Vous participerez également à l’évaluation des compétences des opérateurs via des entretiens annuels, en identifiant les axes d’amélioration. Lors des appels délicats, vous interviendrez avec tact et professionnalisme pour résoudre les situations conflictuelles, tout en préservant la qualité de l’expérience client.

Nous recherchons un profil motivé, doté d’au moins 5 ans d’expérience dans un poste de supervision ou d’encadrement. Une maîtrise des outils de gestion de projet et une excellente capacité à communiquer sont des atouts majeurs. Vous devez démontrer une solide rigueur, une énergie à l’écoute et une réactivité face aux imprévus. Une aisance dans les activités des agences de travail temporaire est un plus, mais non obligatoire. Votre capacité à travailler en équipe, à gérer des contraintes et à transmettre des compétences fera la différence. Ce poste exige une disponibilité à l’écoute, un esprit d’initiative et une volonté de s’adapter aux évolutions du secteur.

Le contrat CDI proposé offre un salaire annuel de 30 000 euros, sur 12 mois, en accord avec les standards du secteur. Vous bénéficierez d’un cadre de travail dynamique, en pleine croissance, avec des perspectives de développement professionnel. L’entreprise valorise les compétences et la motivation, en offrant des conditions de travail équilibrées. Vous serez accompagné(e) dans votre évolution, grâce à des opportunités de formation et de mobilité. Ce poste vous permet de contribuer à la réussite d’un service clé, tout en profitant d’un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe engagée et innovante.