Superviseur Télévente Intérim Mulhouse Randstad

RANDSTAD , leader des activités des agences de travail temporaire en France, recherche un Superviseur (télévente) pour un poste en intérim à Mulhouse (68). Vous rejoignez une équipe dynamique au sein d’un CRC (Centre Régional de Coordination) en pleine croissance, où votre rôle sera central pour piloter l’activité technique et administrative. Ce poste, à pourvoir immédiatement, offre une opportunité de développer vos compétences en gestion d’équipe et en optimisation des processus. Avec un contrat de 3 mois, vous bénéficierez d’une stabilité temporaire tout en explorant des perspectives d’évolution au sein de notre réseau.

En tant que Superviseur (télévente), vos missions s’articulent autour de trois axes clés. Vous encadrez, motivez et valorisez vos collaborateurs, en gérant les aspects RH comme les congés, les entretiens et les recrutements. Vous suivez également les flux d’appels et de mails, intervenez en renfort technique lors des pics d’activité et assurez la résolution des dysfonctionnements. En parallèle, vous garantissez la pertinence des réponses apportées, mettez à jour les scripts de communication et organiserez les formations nécessaires. Ce poste exige une vigilance constante pour maintenir un niveau de qualité élevé et un équilibre entre performance et bien-être au travail.

Nous recherchons un profil expérimenté, avec au moins 2 ans d’expérience dans un poste de supervision ou d’encadrement. Une maîtrise des outils de gestion d’équipe et une capacité à gérer des contraintes techniques sont essentielles. Vous devez avoir une solide connaissance des processus télévente et être à l’aise avec la gestion des flux d’appels. Des qualités de communication, de rigueur et d’adaptabilité sont indispensables pour répondre aux défis quotidiens. Une disponibilité à travailler en horaires de bureau, du lundi au vendredi, est requise, avec une semaine de 35 heures.

Le salaire mensuel de 2414,00 € sur 12 mois correspond à un équilibre entre rémunération et conditions de travail. Le poste, basé au centre-ville de Mulhouse, offre un cadre de travail dynamique et une flexibilité pour concilier vie professionnelle et personnelle. Vous bénéficiez d’un environnement de travail collaboratif, avec des perspectives d’évolution à long terme. RANDSTAD valorise vos compétences et votre engagement, tout en vous offrant des outils et un suivi régulier pour réussir dans ce poste. Postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe où votre expertise sera mise à l’honneur.