Stage: CSO F/H - VINCI Immobilier Lyon

VINCI IMMOBILIER PROMOTION est une marque dynamique et innovante, pionnière dans le domaine de l'immobilier de qualité. En tant qu’acteur engagé du logement, nous accompagnons nos clients dans toutes les étapes de leur projet, de la recherche à l’emménagement. Aujourd’hui, nous recherchons un(e) Customer Success Officer F/H en stage pour renforcer notre équipe à Lyon et contribuer à l’expérience client de nos futurs résidents.

Au sein de notre équipe, vous serez en charge d’accompagner les clients dans les étapes post-réservation jusqu’à la prise d’effet du bail. Vous assurerez un suivi personnalisé, notamment en gérant les contrats administratifs, les éditions de baux, les signatures électroniques et les relances liées au premier mois de loyer. Votre quotidien sera rythmé par des échanges directs avec les clients, via téléphone, e-mail ou l’outil CRM, dans un esprit de service et de proximité.

Le candidat idéal est orienté client, rigoureux(se) et organisé(e), avec une vraie capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle. Une expérience en service client, idéalement dans le secteur immobilier, est un atout. Doté(e) d’un bon relationnel et d’une maîtrise des outils numériques, vous savez écouter, conseiller et résoudre les attentes des clients avec professionnalisme.

Ce stage, d’une durée de 6 mois, vous offre une immersion au cœur d’une entreprise en plein essor, dans un environnement collaboratif et bienveillant. Vous bénéficierez d’un suivi régulier, d’une formation à nos outils et processus, ainsi que d’un rémunération compétitive. C’est l’occasion idéale pour vous former au métier du client dans un secteur en mutation et développer vos compétences relationnelles et administratives.