Stage Assistant Consultant Logistique Service Client H/F - Bosch France

Description de l'entreprise

Chez Bosch, nous façonnons le futur en inventant des technologies de pointe et des services qui visent à susciter l'enthousiasme et améliorer la vie quotidienne.
Nous vous offrons de travailler sur des métiers passionnants dans un contexte de travail international et un environnement innovant et dynamique. Bosch France est une filiale du Groupe Bosch, l'une des plus grandes sociétés industrielles privées au monde, qui emploie plus de 417 900 personnes et réalise un chiffre d'affaires annuel de 90,3 milliards d'euros. Nos produits enthousiasment nos clients, améliorent leur qualité de vie et contribuent à préserver les ressources naturelles. En 2024, avec un effectif d'environ 5 500 collaborateurs, Bosch France a réalisé un volume d'affaires de plus de 2.8 milliards d'euros sur le territoire national.
Acteur leader et historique de la mobilité, Bosch pilote les technologies de demain : E-mobilité, véhicules autonomes, services connectés et multiples solutions après-vente afin d'apporter une assistance complète à nos clients. Référence en matière de qualité et d'innovation, la division Mobility Aftermarket souhaite susciter l'enthousiasme auprès de tous ses clients. Il s'agit de particuliers et de professionnels, parmi lesquels des distributeurs de pièces automobiles, des réparateurs, des centres automobiles, des hypermarchés, des e-commerçants et le réseau de garages Bosch Car Service.


Description du poste

IMPORTANT : ce poste est basé à La Ferté Bernard (72400).
Au sein de la division MA (Mobility Aftermarket), nous recherchons une personne motivée et dynamique pour rejoindre notre équipe en tant que stagiaire et assistant Consultant Logistique Service Client.
Vous travaillerez sur les missions suivantes :
- Entretenir la relation avec les clients (appels, mails)
-Gestion quotidienne d'un portefeuille de clients :
-
o Gérer les demandes clients sur le processus O2C/O2S allant de l'intégration des commandes par EDI, les commandes spéciales, les livraisons, la gestion des urgences et initier l'amélioration continue des process.
o Gérer et surveiller les commandes des clients, les taux de service et les éventuels retards avec mise en place de plans d'actions
o Prendre en charge les réclamations clients, initier l'amélioration des processus (automatisation/prix.)
o Suivre les litiges de facturation et émettre les notes de crédit/débit si nécessaire


Qualifications

Votre profil nous intéresse si :
- Vous êtes actuellement en cours de formation de type Bac+3 à Bac+5 techniques de commercialisation, commerce international, supply chain, logistique,
- Vous êtes à la recherche d'un stage de 6 mois.
- Vous êtes une personne enthousiaste qui apprécie de collaborer au sein d'une équipe, dans un environnement multiculturel.
- Vous travaillez de manière proactive, vous avez le souci du détail, et vous avez un profil analytique.
- Maîtrise de SAP, du progiciel MS Office et d'Excel.
- Un anglais fluent est IMPERATIF pour le poste.


Informations complémentaires

Poste basé à La Ferté Bernard (72400).