Service Civique : Accompagner les usagers du numérique à Valence (H/F)

France Travail, l'agence nationale pour l'emploi, recherche un(e) volontaire en Service Civique pour rejoindre son agence de Valence, située avenue Victor Hugo. Ce poste s'inscrit dans une dynamique de modernisation des services publics, où l'accompagnement humain reste au cœur de la relation avec les usagers. En rejoignant cette équipe, vous participerez activement à une mission citoyenne qui vise à faciliter l'accès au numérique pour les demandeurs d'emploi, renforçant ainsi leur autonomie dans leurs démarches administratives.

Vos missions principales consisteront à assister les usagers dans la prise en main des nouveaux outils digitaux et plateformes en ligne de France Travail. Vous serez le premier interlocuteur pour guider les personnes dans la création de leur espace personnel, la mise à jour de leur profil ou encore l'inscription à des offres d'emploi. Cette action se déroulera dans un cadre bienveillant, avec des horaires adaptés (du lundi au mercredi et le vendredi de 8h15 à 13h15, et le jeudi de 8h15 à 12h15), permettant un suivi efficace et personnalisé pendant les heures de forte affluence.

Le profil recherché est avant tout celui d'une personne dotée d'une forte appétence pour les outils informatiques et d'une excellente capacité d'écoute. Il est essentiel d'apprécier le travail en équipe et de faire preuve d'un bon sens du relationnel, car vous serez en contact direct avec des publics variés et parfois en situation de fragilité. La rigueur, la patience et le goût pour la pédagogie seront vos atouts majeurs pour transmettre les compétences numériques nécessaires à l'indépendance des usagers.

Cette opportunité en Service Civique offre une expérience professionnelle enrichissante au sein d'une institution reconnue, avec un temps partiel qui s'adapte bien aux études ou à d'autres engagements. Vous bénéficierez d'un accompagnement par un tuteur dédié et d'une immersion dans les réalités du marché de l'emploi et de la transformation digitale du secteur public. C'est l'occasion idéale de développer vos compétences en communication digitale et en service client tout en contribuant à un projet d'intérêt général.