Responsable support technique SAV H/F CDI Wittenheim 68

Rejoignez l'équipe de RATIONAL WITTENHEIM SAS, entreprise leader dans la fabrication de machines pour l'industrie agro-alimentaire, située à Wittenheim dans le Haut-Rhin. Dans un contexte de croissance, l’entreprise recherche un(e) Responsable support technique SAV (H/F) pour renforcer son service client. Votre mission ? Garantir la qualité de l’accompagnement technique tout en optimisant le fonctionnement interne du service. Ce rôle stratégique s’adresse à une personne passionnée par le domaine industriel, dotée d’une solide expérience en support technique et d’une capacité à manager une équipe.

Vos principales missions incluent le suivi et l’organisation du planning du service SAV, ainsi que la disponibilité téléphonique du service. Vous assurez la formation technique des experts et participez activement au support client, tant pour les entreprises certifiées que non certifiées. Vous travaillez également en étroite collaboration avec votre équipe pour organiser des déplacements ponctuels, tout en veillant à la qualité des documents techniques fournis aux partenaires. Votre rôle implique également de traduire et adapter les contenus techniques pour répondre aux attentes locales.

Ideal(e) candidat(e) possède une expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire au sein d’un environnement technique ou industriel. Vous maîtrisez les outils de gestion du SAV, avez une bonne connaissance des processus de support client et démontrez une grande rigueur. Compétences en organisation, communication et management d’équipe sont indispensables. Doté(e) d’un esprit d’initiative et d’une capacité à résoudre les problèmes, vous êtes reconnu(e) pour votre adaptabilité et votre engagement client.

Vous bénéficierez d’un CDI au sein d’une structure en plein essor, avec un salaire annuel compris entre 50 000 € et 65 000 €, sur 12 mois. L’entreprise propose un cadre de travail moderne, des perspectives d’évolution et une culture d’entreprise engagée. Ce poste vous permettra de vous épanouir dans un secteur en constante évolution tout en développant votre expertise dans le support technique industriel.