Responsable Support Helpdesk CDI Saint-Étienne-du-Grès

Le Groupe NGE, entreprise innovante et solidaire, recherche un Responsable Support - Helpdesk pour rejoindre son équipe de DSI basée à Saint-Étienne-du-Grès dans les Bouches-du-Rhône. Notamment labellisé AFNOR pour son engagement en faveur de l'égalité professionnelle entre hommes et femmes, notre groupe offre un environnement de travail favorable à la dimension humaine et à la diversité. Nous sommes convaincus que la réussite de nos projets repose sur la qualité de nos équipes et sur les valeurs que nous partageons, telles que la responsabilité, la solidarité et l'innovation. En intégrant notre équipe, vous bénéficierez de réelles opportunités d'évolution de carrière, avec plus de 50 métiers à explorer.

En tant que Responsable Support - Helpdesk, vous serez rattaché au Directeur Fonctionnel Adjoint et aurez pour mission principale d'organiser, piloter et améliorer les activités de support N1 aux utilisateurs. Vous aurez pour responsabilités principales de gérer les demandes d'assistance, de résoudre les problèmes techniques et de fournir un service de qualité aux utilisateurs. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de DSI pour identifier les besoins et les opportunités d'amélioration, et vous participerez à la mise en place de processus et d'outils pour optimiser le support aux utilisateurs. Votre rôle sera également de coordonner les activités de support avec les autres équipes de l'entreprise.

Pour réussir dans ce rôle, vous devrez avoir une expérience significative dans un poste similaire, ainsi que des compétences en matière de gestion de support technique et de résolution de problèmes. Vous devrez également avoir une excellente communication et des compétences relationnelles pour travailler efficacement avec les utilisateurs et les équipes de DSI. Une formation en informatique ou dans un domaine connexe serait un plus. Nous recherchons une personne motivée, autonome et capable de travailler dans un environnement dynamique. Si vous êtes prêt à relever de nouveaux défis et à rejoindre une équipe passionnée, nous serions ravis de vous accueillir.

En rejoignant le Groupe NGE, vous bénéficierez d'un salaire compétitif, de conditions de travail agréables et d'opportunités de développement de carrière. Nous proposons également un environnement de travail équilibré, avec une politique de conciliation travail-vie personnelle. Vous aurez accès à des formations et des formations continues pour améliorer vos compétences et vos connaissances. Nous sommes convaincus que notre équipe est notre atout le plus précieux, et nous sommes impatients de vous accueillir et de vous aider à réussir dans votre nouveau rôle.