Responsable Service Desk - WISE RH - Brive-la-Gaillarde

Notre client, un groupe industriel en plein essor basé à Brive-la-Gaillarde, recherche un Responsable Service Desk H/F pour manager son équipe et garantir une assistance technique de qualité. WISE RH, cabinet expert en recrutement de cadres, accompagne cette structure dans la recherche de talents. Ce poste s’inscrit dans le cadre d’un renforcement de l’équipe IT, dans un contexte d’évolution digitale ambitieux.

Vos missions principales consisteront à superviser l’activité du service desk, en assurant le bon fonctionnement du support niveau 1 et 2. Vous serez en charge de l’organisation, de la coordination et de la montée en compétence de votre équipe composée de trois techniciens. Vous assurez le suivi des indicateurs de performance et mettez en place des actions correctives pour améliorer la qualité du service rendu aux utilisateurs.

Issu(e) d'une formation technique ou informatique (Bac +2 à Bac +5), vous justifiez d’une expérience confirmée dans le domaine du support IT en tant que manager. Vous avez à cœur le développement de votre équipe, la résolution de problématiques techniques complexes, et la communication claire avec les utilisateurs. Votre rigueur, votre sens de l’organisation et votre capacité à piloter des projets sont des atouts clés.

Vous bénéficierez d’un contrat à temps plein dans un cadre professionnel stable et structuré. Le salaire sera fixé selon votre expérience et votre capacité à intégrer les valeurs du groupe. En rejoignant cette entreprise, vous avez l’opportunité de participer à des projets innovants, tout en contribuant à l’excellence du service IT. Postulez dès maintenant pour faire évoluer votre carrière au sein d’un groupe industriel dynamique.