Responsable Service Client H/F - Lyon Vaise (CDD 24 mois) - Débutant accepté

LA PLATEFORME du Bâtiment, entreprise spécialisée dans le commerce de gros de bois et de matériaux de construction, recherche un Responsable Service Client H/F pour son siège à Lyon Vaise. Située dans le 9e arrondissement, notre entreprise s’engage à offrir un service client d’excellence, au cœur de son activité. En tant que responsable, vous serez un lien essentiel entre les clients et l’équipe, en garantissant une expérience de service fluide et personnalisée. Ce poste, en contrat à durée déterminée de 24 mois, s’inscrit dans un contexte dynamique où la satisfaction client est une priorité absolue.

Votre mission principale consiste à accompagner les nouveaux clients tout au long de leur parcours : de l’accueil à la création de carte, en passant par la visite du dépôt et le suivi des commandes. Vous analyserez les indicateurs clés de performance du magasin, vous assurerez la gestion des dossiers de financement et relancerez les clients pour maximiser la fidélisation. En collaboration avec les hôte(sse)s d’accueil, vous développerez le potentiel commercial du dépôt en proposant des services complémentaires et en animant des actions promotionnelles. Votre rôle sera aussi de traiter les dysfonctionnements avec réactivité et professionnalisme.

Nous recherchons un profil motivé, capable de s’adapter à un environnement en constante évolution. Les compétences en communication et en gestion de projet seront des atouts majeurs, ainsi que la capacité à travailler en équipe. Bien que l’expérience soit un atout, nous valorisons la disponibilité et l’envie d’apprendre. Vous devez maîtriser les outils informatiques liés au service client et avoir une vision claire des enjeux du secteur. La rigueur, la réactivité et l’écoute sont des qualités indispensables pour réussir dans ce poste.

En rejoignant La Plateforme du Bâtiment, vous bénéficierez d’un salaire mensuel compris entre 934,50 € et 1 495,20 € sur 12 mois, ainsi que d’un contrat à durée déterminée de 24 mois. Vous serez intégré·e dans une équipe dynamique, avec des perspectives d’évolution à long terme. Le poste offre une flexibilité horaire et des conditions de travail favorables, dans un cadre professionnel stimulant. Si vous souhaitez évoluer dans un secteur en croissance tout en apportant une valeur ajoutée aux clients, cette opportunité est faite pour vous.