Responsable Service Client H/F - LA PLATEFORME - Saint-Brice-sous-Forêt - CDD 24 mois - Débutant accepté

LA PLATEFORME, entreprise spécialisée dans le commerce de gros de bois et matériaux de construction, recherche un Responsable Service Client pour renforcer son équipe au sein de son siège à Saint-Brice-sous-Forêt (95). Dans un contexte où la satisfaction client est au cœur de la stratégie, ce poste offre une opportunité de contribuer à la réussite d’une entreprise dynamique. En tant que garant de la qualité de l’accompagnement client, vous jouerez un rôle clé dans la création d’une relation de confiance avec les clients et la mise en place de processus performants. L’entreprise valorise la collaboration, l’innovation et le respect des normes de service, ce qui en fait un lieu de travail attractif pour des profils motivés et engagés.

Vous serez en charge de la prise en charge des nouveaux clients, de leur accueil, de la création de leur dossier et du suivi de leurs besoins. Vous analyserez les KPI du magasin pour identifier les opportunités d’amélioration et optimiser l’efficacité de l’équipe. Votre mission inclut également la gestion des dossiers de financement, la collecte d’informations précises, et le suivi des fichiers clients pour assurer une continuité de service. En tant que relais des hôte(sse)s d’accueil/caisse, vous participerez activement au développement commercial du dépôt, en proposant des animations, des promotions et des services complémentaires. Votre rôle sera aussi de relancer les clients et de résoudre les dysfonctionnements dans un souci constant de satisfaction.

Vous êtes un(e) professionnel(le) en début de carrière ou avez une expérience dans le service client ou le commerce. Une maîtrise des outils de gestion client, des logiciels de suivi et des méthodes de prospection est un atout. Vous incarnez les valeurs de l’entreprise : rigueur, écoute active, esprit d’équipe et sens du relationnel. Une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler en autonomie est essentielle. La réactivité, la patience et l’humour sont des qualités qui vous permettront de briller dans ce poste. L’entreprise valorise également les profils à la fois orientés vers le terrain et dotés d’une vision stratégique.

Le poste propose un salaire mensuel compris entre 934,50 € et 1 495,20 € sur 12 mois, dans un cadre de travail stable avec un contrat CDD de 24 mois. Vous bénéficierez d’un environnement de travail collaboratif et d’une équipe dynamique, où vos idées seront valorisées. Des perspectives de progression et de mobilité sont encouragées, en fonction de votre implication et de vos compétences. En rejoignant LA PLATEFORME, vous serez pleinement intégré(e) dans une structure où l’innovation et la qualité de service sont des priorités absolues. Cette opportunité s’adresse à des profils souhaitant évoluer dans un secteur en pleine croissance et contribuer à la satisfaction de clients exigeants.