Responsable Service Client CDD Paris - Satisfaction Client

LA PLATEFORME, entreprise leader dans le commerce de gros de bois et de matériaux de construction, cherche à renforcer son équipe avec un Responsable Service Client H/F basé au cœur de Paris, dans le 3e arrondissement. Intervenant directement dans une équipe dynamique et orientée client, vous serez le garant de l’excellence de l’expérience client au quotidien. Si vous êtes passionné par le service, le commerce B2B et le développement de relations durables, vous êtes au bon endroit.

En tant que Responsable Service Client, vos missions s’articulent autour de la prise en main complète du client, depuis son accueil jusqu’à son suivi post-achat. Vous assurez la création de dossiers clients, coordonnez les visites dépôt et supervisez le suivi commercial. Vous suivez également les indicateurs clés de performance du magasin et mettez en place des actions pour améliorer la satisfaction client. En collaboration avec les hôte(sse)s d’accueil-caisse, vous encouragez le développement commercial par la relance clients, l’animation et la promotion.

Vous êtes orienté(e) client, rigoureux(se), proactif(ve) et disposez d’une grande capacité à organiser le suivi client. Bien que l’expérience ne soit pas exigée, une sensibilité au commerce B2B, à l’analyse de données et à la gestion de processus est un atout. Votre énergie, votre sens du service et votre capacité à travailler en équipe seront déterminants pour réussir. Vous avez une fibre commerciale et êtes à l’aise pour identifier les besoins de vos clients et proposer des solutions adaptées.

Intégré(e) à LA PLATEFORME, vous bénéficiez d’un cadre de travail structuré et stimulant, dans un secteur en croissance. Le poste est à pourvoir sous contrat à durée déterminée de 24 mois, avec un salaire mensuel compris entre 934,5 € et 1 495,2 €. Vous travaillerez au sein d’une équipe engagée, dans un espace moderne et bien équipé à Paris 3e. Rejoindre LA PLATEFORME, c’est s’investir dans une entreprise en constante évolution, qui valorise les compétences et le travail bien fait.