Responsable Service Après-Vente H/F - CRIT - Havre - CDD 2 mois - Salaire 30K€ - 35K€

CRIT, leader des activités de travail temporaire, recherche un.e Responsable Service Après-Vente pour un contrat en CDD de 2 mois au Havre (76600). Dans le cadre d’un développement stratégique, notre client, spécialisé dans le secteur du service client, souhaite renforcer son équipe en charge de la satisfaction des clients. Cette mission offre une opportunité unique de contribuer à la qualité de service d’une entreprise reconnue pour son professionnalisme et son engagement envers ses collaborateurs. Le poste s’inscrit dans un environnement dynamique, où l’innovation et la rigueur sont des valeurs essentielles.

En tant que Responsable Service Après-Vente, vos missions principales incluront la gestion et l’animation d’une équipe de technicien.ne.s, assurant un suivi rigoureux des dossiers clients et la résolution efficace des litiges. Vous participerez également à l’élaboration de procédures visant à améliorer continuellement la qualité du service, tout en organisant des formations pour renforcer les compétences techniques des équipes. Un reporting régulier à la direction sera également requis, afin de partager les retours clients et les indicateurs de performance. Votre rôle sera central dans la garantie d’une expérience client optimale et dans la pérennité des relations avec les clients.

Nous recherchons un.e candidat.e possédant une expérience de 5 à 7 ans dans un poste similaire, avec une formation BAC+2 en relation client ou en technique. Une maîtrise de la gestion d’équipe et la capacité à animer des réunions seront des atouts majeurs. Des compétences solides en communication, en résolution de problèmes et en autonomie sont indispensables pour répondre aux défis quotidiens. La rigueur, la disponibilité et l’adaptabilité seront des qualités clés pour réussir dans ce poste exigeant mais enrichissant.

Le poste propose un salaire annuel de 30 000 à 35 000 euros sur 12 mois, dans un cadre de travail bienveillant et motivant. Avec une mission en CDD de 2 mois, vous bénéficierez d’un équilibre entre professionnalisme et flexibilité. L’entreprise valorise la mobilité géographique et encourage les opportunités de progression. Ce poste est une excellente opportunité pour développer votre expertise en service client et élargir vos compétences dans un secteur en constante évolution. Postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe dynamique et innovante.