Responsable Relation Client CDI 14-16€/h Arcs (83)

CRIT INTERIM, entreprise spécialisée dans les activités des agences de travail temporaire, recrute un.e Responsable Relation Client pour un de ses clients, un acteur majeur du transport de marchandises basé à Arcs (83460). Dans le cadre d’un contrat à durée indéfinie, vous rejoindrez une équipe dynamique au cœur d’un secteur en constante évolution. Votre rôle sera essentiel pour assurer la satisfaction des clients et l’efficacité des opérations, en combinant expertise relationnelle et gestion d’équipes. L’entreprise valorise la transparence et l’innovation, ce qui crée un environnement propice à la croissance professionnelle.

Vos missions principales incluront la gestion, la motivation et le développement des équipes. Vous organiserez les plannings, participerez au recrutement et à la formation des nouveaux collaborateurs, tout en supervisant leur montée en compétence. En parallèle, vous accompagnerez le service commercial dans la mise en place de stratégies clients, en participant à des rendez-vous et en conseillant les équipes lors des démarrages de projets. Vous gérerez également les réclamations en analysant les anomalies récurrentes, en collectant des données pour des décisions éclairées, et en collaborant avec les clients pour élaborer des plans d’actions. Votre engagement sera primordial pour renforcer la fidélisation et la satisfaction clients.

Le profil recherché correspond à un.e professionnel.le expérimenté.e dans le domaine de la relation client, avec au moins 2 ans d’expérience. Une maîtrise des processus de gestion d’équipe et des outils de suivi des performances est indispensable. Vous devez posséder un esprit analytique, une capacité à résoudre des problèmes complexes, et un sens aigu de la communication. Votre rigueur et votre disponibilité seront des atouts majeurs pour répondre aux attentes des clients et des collaborateurs. Une aisance dans l’utilisation des logiciels de gestion et une bonne maîtrise de l’anglais sont également appréciées.

Le poste offre un salaire horaire de 14,0 à 16,0 euros sur 12 mois, dans un cadre de travail stable et stimulant. Vous bénéficierez d’un contrat à durée indéfinie, d’un lieu de travail proche de la nature, et d’un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. L’entreprise privilégie les candidats/tes motivés/ées par un environnement en mouvement, où la collaboration et l’innovation sont au cœur des priorités. Postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe engagée dans la réussite collective et la satisfaction client.