Responsable Médiateurs CRA Centre Rétention Administrative OFII Melun H/F Paris

Rattaché à la direction territoriale de Melun, le responsable des médiateurs CRA a en charge l’ensemble des médiateurs du centre de rétention administratif.  Il représente l’OFII auprès des autorités du centre de rétention administratif du Mesnil Amelot. Il apporte parallèlement au retenu un accompagnement social et une aide à la préparation matérielle au départ dans son pays d’origine.

Organisation et pilotage des activités

Planifier et coordonner l’activité en lien avec la direction territoriale

Réaliser des rapports d’activité périodique (annuel ou à la demande)

Etre en lien permanent avec la direction territoriale (établissement ordre du jour des réunions de services en lien avec les agents)

Management, animation de l’équipe

Fixer les objectifs à atteindre, les communiquer aux médiateurs

Favoriser un esprit de coopération au sein de la structure et veiller aux bonnes conditions de travail

Prévenir et gérer les conflits

Evaluer annuellement les agents

Accompagner les nouveaux médiateurs

Relations avec les partenaires institutionnels (Police etc.)

Représenter l’OFII aux réunions périodiques avec les partenaires

Mettre en place la communication nécessaire 

Accueil et information

Réaliser les entretiens de 1er accueil dans le bureau OFII

Informer le retenu sur la procédure de reconduite 

Permettre au retenu de contacter sa famille ou ses proches par téléphone 

Evaluer les besoins du retenu en termes de vie dans le centre et de préparation matérielle au départ. 

Evaluer l’état de vulnérabilité des retenus à leur demande

Proposer les services assurés par l’OFII 

Orienter le retenu si nécessaire vers les partenaires

Aide à la préparation matérielle au départ

Réaliser les entretiens complémentaires

Récupérer les bagages

Récupérer de créances salariales

Retirer des espèces et clôturer de compte bancaire

Participation à la vie du centre

Effectuer les achats de produits de 1ère nécessité, le cas échéant en utilisant la carte de paiement ADA. Une liste affichée dans le bureau du médiateur recense les produits autorisés par les chefs de centre ;

Suivi administratif                                       

Assurer la gestion des fiches de suivi

Assurer le suivi des dossiers et des statistiques

Savoir-faire :
-        Conduire des entretiens

-        Évaluer une situation

-        Informer et orienter

-        Appliquer les procédures OFII

-        Gérer les situations difficiles

-        Travailler en équipe et avec les partenaires

Savoir être :

-        Sens de la confidentialité

-        Écoute

-        Aisance relationnelle

-        Neutralité, impartialité

-        Autonomie

-        Capacité d’adaptation

-        Prise de recul

Connaissances :
-        Langues étrangères

-        Techniques d’entretien dans un contexte interculturel

-        Droit des étrangers lié à l’éloignement

-        Procédures OFII

-        Permis de conduire (déplacements fréquents)