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Détail du poste

CPAM D'EURE-ET-LOIR

En Centre Val de Loire, la CPAM d'Eure-et-Loir assure l'accès aux droits et aux soins de près de 385 000 bénéficiaires. Présente sur 3 sites de production et 4 antennes d'accueil, la CPAM d'Eure-et-Loir, qui s'appuie sur les compétences de plus de 350 salariés, recrute un Responsable d'unité pour son Département Frais de Santé à Chartres, en charge du paiement des prestations en nature.

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable de Département Frais de Santé (FDS) - Gestion des Flux entrants (GFE), vous piloterez et encadrerez avec 1 autre responsable d'unité l'activité du service Frais de Santé, une équipe de 22 gestionnaires N3 et N4 et 1 référent technique, dans le respect des objectifs de qualité et de performance.

Le nouveau Responsable d'unité devra reprendre les activités de l'autre Responsable d'unité en cas d'absence (Contrôles, Lutte contre la Fraude, Contentieux, requêtage, gestion comptable et budgétaire - principalement établissements-).

Il assure la continuité de service (dépannage technique, urgences RH, ...) du service GFE en cas d'absence du Responsable.
- Pilotage de l'activité

Piloter la production

-Adapter les ressources aux différents types de prestations afin de garantir des paiements dans des délais favorables aux assurés.

-Superviser la qualité de traitement des dossiers en collaboration avec l'autre RU et le référent technique.

-Suivre les indicateurs de performance et proposer des plans d'action correctifs.

Garantir la Qualité de service

-Suivre la supervision des échéances Medialog et eptica

-Veiller au respect des engagements de service.

-Être force de proposition pour garantir un haut niveau de satisfaction assuré.

Coordination avec les partenaires internes et externes, notamment :

-Fluidifier les interactions entre les équipes FDS et AOS (accompagnement des offreurs de soins), notamment dans l'aide à la facturation.

-Articuler l'action du service avec le Pôle TRAM (travail en réseau de l'assurance maladie) de Bourges qui traite les feuilles de soins papier de l'organisme.
- Management d'équipe

-Recruter et intégrer les nouveaux collaborateurs

-Évaluer et développer les compétences (entretiens annuels, formations).

-Animer l'équipe au quotidien dans un climat constructif et conforme aux valeurs de l'organisme.

-Créer et maintenir une dynamique collective.
- Conduite du changement

-Impulser les projets locaux / nationaux et les changements en donnant du sens aux missions

-Innover en proposant des actions et en travaillant en réseau avec les autres organismes.

Profil recherché

Vos compétences

Savoir-faire :

-Être capable d'anticiper les attentes, de gérer les tensions, d'accompagner ses équipes et de les fédérer

-Ecouter son environnement et faire preuve de réactivité et de discernement dans l'action.

-Connaitre les fondamentaux des techniques d'entretien et savoir adapter son discours à son interlocuteur

-Évaluer son processus, analyser les résultats et les indicateurs, évaluer les effets des actions engagées et anticiper les impacts d'une décision

-Identifier les besoins de formation et de développement des compétences et contribuer à l'organisation de l'intégration, de la formation et de la mobilité interne.

Savoirs-être:

-Choisir et mobiliser des méthodes favorisant la participation, la production d'idées et la co-construction

-Donner du sens à ses actions

Savoirs :

-Être en capacité de faire une veille réglementaire sur son champ d'activité et veiller la prise en compte de ces évolutions dans les pratiques

-Connaître et situer les rôles et missions des différents services ou partenaires avec lesquels on collabore.

-Maitriser l'ensemble des applicatifs de son domaine d'activité et s'assurer de la fiabilité des données saisies

Informations complémentaires

Nous recrutons à temps plein

Lieu de travail : Chartres

Niveau d'emploi : 5C (34090,07 € brut sur 14 mois + prime d'intéressement) dans le cadre d'une indemnité différentielle.

Nombreux avantages : tickets restaurant, mutuelle, forfait mobilité

durables, remboursement transports pris en charge à 75 %,

remboursement partiel des frais de crèche, ...)

Possibilité de télétravail jusqu'à 80 jours par an (sous conditions)

Horaires variables, jusqu'à 20 RTT par an

Contact

Test à réaliser dès que possible via le lien :

1 entretien qui se déroulera le 28/09/2026

possibilité de tests techniques

nous attendons votre candidature avant le 11/09/2026 via le lien

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !