Responsable Autonomie Senior H/F - O2 Paris CDI

Marque principale du groupe Oui Care et leader français des services
à la personne, O2 Care Services, leader des services à domicile en France depuis 1996 propose des services de ménage, repassage, garde d'enfants, aide aux seniors, soutien scolaire.

Humaine, dynamique, experte, O2 est une véritable bouffée d'oxygène qui permet de respirer, redonne du temps pour soi et pour les autres, qui libère des tâches chronophages, et permet de vivre pleinement sa vie en se consacrant à ce(ux) qui compte(nt) vraiment.

O a construit son succès sur la qualité de ses prestations et le professionnalisme de ses intervenants. La marque O est aussi connue pour sa dimension d'employeur, en figurant tous les ans parmi les plus gros recruteurs français. O2 est la marque principale du Groupe Oui Care, leader français des services à la personne et a été élue marque préférée des français en 2022.

Présent sur l'ensemble du territoire français, O2 accompagne plus de 130000 clients dans l'entretien du domicile, la garde d'enfants et l'accompagnement des personnes âgées et/ou en situation de handicap.

C'est avec une volonté de renforcer notre expertise et notre présence sur l'activité Senior et Handicap que nous créons de nouveaux postes dédiés à ces accompagnements.

Sous la responsabilité du.de la Responsable d'agence, les missions du.de la Responsable de Secteur des activités Sénior et Handicap, s'articulent autour de 4 axes principaux :

Développement commercial et RH de l'activité

- Vous animez un réseau de prescripteurs dédiés
- Vous assurez la prospection terrain (stratégie de tracting, définition et mise en place d'opérations ciblées etc.)
- Vous travaillez à l'élaboration d'un plan de développement pour accroitre la notoriété de la marque et acquérir de nouveaux bénéficiaires
- Vous réalisez les visites chez nos prospects pour leur proposer des offres de service sur-mesure, adaptés à leurs besoins
- Vous assurez le reporting auprès du.de la Responsable d'Agence
- Vous faites la promotion de la société auprès des institutions locales (communes, conseils départementaux, partenaires emplois..., réseaux-sociaux, salons etc.
- Vous animez et fidéliser le réseau de partenaires locaux : partenaires sociaux et médico-sociaux, commerciaux et emploi
- Vous mobilisez les supports de communication, organisez des évènements de sensibilisation et d'accompagnement auprès des aidants.

Recrutement

- Avec votre Responsable d'agence, vous composez l'équipe d'intervenants à domicile, et vous êtes en charge de leur bonne intégration et de leur fidélisation
- Vous favorisez les recrutements en développant et animant les relations avec les partenaires d'emploi
- Vous participez à l'élaboration de la stratégie de formation, portant particulièrement attention à la règlementation en vigueur et au maintien d'une qualité d'intervention optimale
- Vous veillez à la bonne intégration et au bien-être des assistant.es de vie en vous appuyant sur les process d'accompagnement et d'évolution, les contraintes règlementaires et la relation de confiance préalablement établie avec les Assistant.es de vie.

Suivi et accompagnement des bénéficiaires et Assistant.es de vie :

- Vous assurez la gestion et le suivi des prestations auprès des bénéficiaires et de leurs aidants, en tenant à jour l'ensemble des plannings d'activités
- Vous coordonnez l'offre de soin mise en place auprès des bénéficiaires
- Vous garantissez une continuité de service auprès des bénéficiaires
- Grâce à vos connaissances sur les aides financières liées à l'activité, vous assurez le suivi de la consommation des plans d'aide
- Vous gérez la satisfaction des bénéficiaires et des Assistant.es de vie, notamment en réalisant des suivis qualité au cours des prestations
- Vous faites évoluer les projets personnalisés des bénéficiaires en fonctions de leurs attentes et de leurs besoins
- Vous réévaluez les besoins, tenant compte de l'évolution des situations des bénéficiaires et de la règlementation en vigueur
- Vous organisez et animez des réunions thématiques avec l'ensemble des Assistant.es de vie
- Vous participez à la rédaction et la mise en jour du Projet de service de l'agence, et étroite collaboration avec le.la Responsable d'agence

Développement des opération d'animation de l'activité Senior et Handicap

- Vous faites la promotion de la méthode Senior O2 et vous vous assurez d'une bonne adéquation entre la process de la marque et l'expérience client
- Vous participez aux temps fort nationaux propres à l'activité et en faites la promotion
- Référent/e auprès des agences de la région, vous partagez les bonnes pratiques utiles au développement de l'activité, de son rayonnement et de sa technicité
- Vous accompagnez et formez les autres interlocuteurs agence sur la technicité de l'activité

Nous garantissons votre réussite sur le poste grâce à :

- Un parcours d'intégration en agence et dispensé par notre Académie de formation interne (déplacement sur notre siège à l'occasion)
- Au respect des valeurs affichées et incarnées dans l'entreprise au quotidien, pour nos clients et nos collaborateurs : Respect, Excellence, Attitude positive, Esprit d'équipe
- Un package attractif comprenant une rémunération fixe de 2300€ brut mensuel et un variable mensuel pouvant aller jusqu'à 400€, tickets restaurant, intéressement, participation
- La mise à disposition d'un véhicule de service
- Un siège social de 450 collaborateurs au Mans pour vous apporter une expertise métier et vous accompagner au quotidien dans vos missions
- Des perspectives d'évolution au sein des différentes marques du Groupe OUI CARE (au sein du réseau, du siège social ou encore par l'intrapreneuriat)