Responsable de magasin (H/F)

En tant que Responsable de magasin, vous serez au cœur de notre activité et jouerez un rôle essentiel dans l'accueil et le service offert à notre clientèle, et dans le développement de la boutique en B to C comme B to B. Vous contribuerez à créer une expérience client positive tout en représentant les valeurs de notre établissement, et ferez rayonner la Bretagne et ses artisans.

Vos missions

Développement commercial

• Développer le chiffre d'affaires et de manière générale les ventes de l'établissement
• Développer la fidélisation de la clientèle notamment par :

o Qualité de l'accueil

o Amabilité et propreté du personnel

o Qualité des produits vendus

o Réponse aux attentes du client en matière de service

o Développement au niveau local des contacts avec la clientèle potentielle

o Développement et maintien, avec la collaboration de l'équipe, de produits en adéquation avec la stratégie définie par la Direction.

• Développer et lancer de nouveau produits, services, concepts, et stimulation des ventes et d'une élaboration de stratégie marketing en relation avec la Direction et le service marketing
• Participer et collaborer avec le service marketing à la promotion et à la communication des établissements et des marques associées
• S'assurer que les standards des établissements sont appliqués
• S'assurer du bon suivi de l'établissement de manière générale
• Suivre la communication entre l'établissement et les services administratifs de la Direction, notamment au niveau des prestations : plannings des opérations à jour, fiche de prestations contrôlées avant retour au bureau, etc.

Management des équipes

• Planifier et gérer les effectifs en fonction de l'activité .
• Veiller à la bonne exécution du travail par les équipes et au respect des horaires de travail
• Recueil des besoins en personnel et réalisation des entretiens préalables à l'embauche
• Apporter des compétences en tant formateur à l'ensemble de l'entreprise.
• Organiser et coordonner le travail : fixer des objectifs, contrôler et valider leur réalisation
• Faciliter les relations au sein de l'équipe, ainsi que celles des autres secteurs ou service du groupe.
• Remonter les problèmes fonctionnels, organisationnels et relationnels des sites auprès des services compétents et les résoudre conjointement
• Alerter sa hiérarchie sur d'éventuelles difficultés rencontrées dans la gestion du personnel

Gestion et Exploitation de l'établissement

• Budgétiser le site avec la Direction en fonction des spécificités de l'établissement (dépenses et revenus).
• Respecter et faire respecter les règles légales et conventionnelles
• Veiller à la sécurité des biens et des personnes et respecter et faire respecter les consignes de sécurité
• Assurer la réalisation des feuilles de caisse et des remises en banque
• Être le garant de la bonne réalisation des inventaires
• Assurer le passage des commandes auprès des fournisseurs
• Gérer et contrôler les stocks et les approvisionnements physiques et informatiques

Importance du sens du service et de l'accueil.

Excellentes aptitudes en communication et sens du contact.

Organisation, dynamisme et réactivité.

Rigueur et esprit d'équipe.

Ponctualité et tenue irréprochable.

Leadership naturel, bienveillance et pédagogie.

Maîtrise des indicateurs de performance.

Maîtrise de la gestion des stocks et des approvisionnements.