Chef d'Equipe Télévente CDI 45K€ - 50K€ à Port-de-Lanne S&You

Rejoignez un acteur reconnu dans la distribution de pièces techniques destinées aux véhicules spécialisés et de loisir, présent sur tout le territoire national. S&You recherche activement un Responsable de centre d'appels à temps plein, basé à Port-de-Lanne (40), pour renforcer son équipe en charge de la relation client. Ce poste, en CDI, offre une opportunité unique de s'impliquer dans un secteur dynamique et en pleine évolution. L'entreprise valorise la proximité, l'innovation et la satisfaction client, des valeurs que vous pourriez partager et développer au quotidien.

En tant que Responsable de centre d'appels, vous assumerez un rôle central dans la performance et l'efficacité du service client. Votre mission consiste à encadrer, animer et former une équipe de télévendeurs, en veillant à leur croissance professionnelle. Vous définirez des objectifs clairs et mesurables, tout en analysant les indicateurs de performance pour ajuster les stratégies. Les déplacements ponctuels à Toulouse seront nécessaires pour des échanges réglementaires ou des formations. Votre capacité à piloter un projet, à gérer des équipes et à rester disponible pour des éventuels déplacements renforcera votre impact.

Le profil recherché correspond à un professionnel expérimenté, idéalement avec 5 ans d'expérience dans le domaine du télévente ou de la relation client. Les compétences clés incluent une solide maîtrise des outils de gestion de projet, une capacité à analyser des données et à proposer des solutions concrètes. Une forte motivation pour le développement des équipes, une rigueur dans l'analyse des KPI et une réactivité face aux défis sont des atouts majeurs. Les qualités humaines comme l'empathie, la communication et la persévérance seront des éléments décisifs pour réussir dans ce poste.

En rejoignant S&You, vous bénéficierez d'un salaire annuel compris entre 45 000 et 50 000 euros, sur 12 mois, ainsi que d'une organisation de travail équilibrée. Les conditions incluent un forfait jour, un environnement de travail collaboratif et des perspectives de progression. Votre engagement sera récompensé par un cadre de travail dynamique, où vos compétences et votre énergie pourront s'exprimer pleinement. Postulez dès maintenant pour devenir un acteur clé dans la réussite de notre entreprise et profitez d'une évolution professionnelle en phase avec vos ambitions.