Responsable Customer Service Europe CRIT Entzheim 2500€

CRIT OBERNAI recherche un responsable customer service Europe pour un de ses clients spécialisés dans le transport de marchandises, basé à Entzheim. Dans le cadre d’un contrat d’intérim de 6 mois, vous rejoindrez une équipe dynamique au cœur d’un secteur en constante évolution. L’entreprise, active dans les activités des agences de travail temporaire, valorise les profils polyvalents et orientés service, capables de s’adapter à des environnements exigeants tout en maintenant une relation client de qualité. Cette opportunité vous permettra de développer vos compétences dans un cadre professionnel stimulant, tout en bénéficiant d’un cadre de travail moderne et collaboratif.

Vos missions principales incluront la qualification des demandes clients et l’élaboration d’offres commerciales adaptées. Vous gérerez également les cotations et conditions tarifaires, en veillant à leur mise à jour régulière. Un des aspects clés de votre rôle sera l’onboarding des nouveaux clients, ainsi que la validation des SOP (Standard Operating Procedures). Vous coordonnerez les échanges avec les équipes commerciales, opérations et le réseau international, tout en définissant des plans de transport et transmettant des instructions aux bureaux d’origine. Vous suivrez les expéditions import/export, informerez les clients en temps réel et contrôlerez la rentabilité des dossiers et les encours clients.

Le profil recherché correspond à un professionnel de l’industrie du transport ou des services client, disposant d’au moins 2 ans d’expérience. Vous maîtriserez les outils informatiques liés à la gestion des dossiers clients et serez capable de travailler en anglais courant. Une forte rigueur, une capacité à gérer des dossiers complexes et une sensibilité au service client seront des atouts majeurs. Votre énergie et votre réactivité vous permettront de répondre efficacement aux demandes des clients, tout en collaborant étroitement avec les équipes internes pour optimiser les processus.

Le poste vous offre un salaire mensuel de 2500 à 2900 euros sur 12 mois, dans un cadre de travail stable et bienveillant. Vous bénéficierez d’un horaire équilibré, d’une équipe d’accompagnement et de perspectives d’évolution au sein de l’entreprise. En rejoignant CRIT, vous serez intégré à un réseau de professionnels engagés dans la qualité et l’innovation. Cette opportunité est idéale pour ceux qui souhaitent évoluer dans un secteur dynamique tout en apportant valeur ajoutée à leurs clients. Postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe à taille humaine !