Planificateur SAV H/F - Intérim 13€/h à Bignon (44)

ACTUAL VALLET 1113 recherche un planificateur SAV H/F pour un client basé à Bignon. En tant que planificateur SAV, vous serez au cœur d’une activité essentielle pour le service client et la satisfaction des clients. Votre rôle consiste à gérer les appels et mails entrants relatifs à des problèmes techniques des machines installées chez les clients. Vous assurerez une interface fluide entre les clients et les équipes techniques, en programmant des interventions lorsque le dépannage ne peut être réalisé à distance. Cette position offre une opportunité de contribuer à la fluidité des processus et de renforcer la relation client dans un environnement dynamique.

Les missions principales incluent la gestion des appels et mails entrants et sortants, ainsi que la planification des interventions en interne. Vous identifieriez les besoins clients, organiserez les échanges avec les équipes techniques et coordonnerez les interventions en fonction des priorités et des disponibilités. Vous serez également chargé d’assurer la transmission des informations techniques et de suivre la réalisation des interventions pour garantir la résolution des problèmes. Cette mission exige une maîtrise des processus liés au service client, des chaînes logistiques et des procédures internes, pour optimiser l’efficacité de l’organisation.

Nous recherchons un candidat possédant au moins un an d’expérience dans un poste similaire ou dans le secteur du service client. Vous devez maîtriser les outils de gestion des appels et des tâches, ainsi que les compétences relationnelles pour gérer des interactions avec des clients exigeants. Une forte capacité d’organisation, une attention aux détails et une réactivité sont des qualités indispensables. Vous devez également être à l’aise avec la gestion de plusieurs priorités simultanément et avoir une bonne connaissance des processus internes pour garantir une coordination efficace.

Ce poste offre un salaire horaire de 13,0 euros, avec une rémunération sur 12 mois, dans un cadre de travail stable et bien structuré. Le contrat est à durée déterminée (intérim) sur 3 mois, ce qui vous permet de découvrir l’entreprise et ses processus sans engagement à long terme. Vous bénéficierez d’un environnement de travail collaboratif et d’un suivi régulier de vos missions. Cette opportunité s’inscrit dans une perspective d’évolution professionnelle, en particulier si vous souhaitez développer des compétences en gestion client et en planification logistique.