Opérateur Spécialisé à Distance Support Technique CDI Rennes

À Sector Alarm, entreprise de référence dans le domaine de la sécurité et de l’assistance technique, nous recherchons un Opérateur Spécialisé à Distance pour rejoindre notre équipe à Rennes. En pleine croissance, nous offrons des opportunités de développement professionnel dans un cadre dynamique et collaboratif. Ce poste, basé à Rennes, est à pourvoir dans le cadre d’un contrat à durée indéfinie, avec un horaire de travail équilibré (39 heures par semaine, 1 samedi sur 3). Vous serez intégré au service des Opérations, plus précisément à l’Equipe TST (Technical Support Team), un lieu d’innovation où votre contribution sera essentielle à la satisfaction des clients et à la performance de l’entreprise.

Votre rôle principal consiste à assurer la gestion des appels téléphoniques en provenance des techniciens et commerciaux certifiés. Vous intervenez en tant que support technique de niveau avancé, en réalisant des télémaintenances complexes et en analysant les dysfonctionnements signalés par vos collègues ou les clients. Vous serez également chargé de remonter les problèmes constatés au manager pour une résolution rapide et efficace. Votre expertise technique et votre capacité à communiquer clairement seront des atouts majeurs pour garantir un service de qualité et une assistance proactive aux internes et externes.

Le profil recherché correspond à un candidat dynamique, orienté solution et possédant une solide expérience dans un domaine technique ou commercial. Une connaissance des outils de télémaintenance et une aisance dans la gestion de plusieurs appels simultanément seront des plus-values appréciées. Vous devez maîtriser la communication en français et avoir un sens aigu de l’organisation. Des compétences en anglais seraient un atout, notamment pour les échanges avec des clients ou des équipes internationales. Votre rigueur, votre réactivité et votre esprit d’équipe seront les piliers de votre réussite au sein de notre équipe.

En rejoignant Sector Alarm, vous bénéficiez d’un salaire compétitif, d’une ambiance de travail bienveillante et d’un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Vous serez accompagné dans votre évolution professionnelle grâce à des formations continues et des perspectives de mobilité au sein de l’entreprise. Avec une équipe motivée et des outils performants, vous pourrez concilier engagement et performance, tout en contribuant à l’excellence de notre service client. Postulez dès maintenant et faites partie de notre croissance !